口才詞典網(wǎng) 一個(gè)專業(yè)的口才知識(shí)學(xué)習(xí)網(wǎng)站
用客戶聽得懂的語言來介紹
通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達(dá)方式必須直截了當(dāng)。表達(dá)不清楚，語言不明白，就可能會(huì)產(chǎn)生溝通障礙，就會(huì)影響成交。此外，銷售人員還應(yīng)該使用每個(gè)顧客所特有的語言和交談方式。
我的公司剛搬到一個(gè)新的辦公區(qū)，需要安裝一個(gè)能夠體現(xiàn)我們公司特色的郵件箱，于是便咨詢了一家公司。接電話的小伙子聽了我們的要求，便堅(jiān)持認(rèn)定我們要的是他們公司的CSI郵箱。
這個(gè)CSI搞得我一頭霧水，我問這個(gè)銷售人員這個(gè)CSI是金屬的還是塑料的?是圓形的還是方形的?
這個(gè)銷售人員對于我的疑問感到很不解。他對我說：“如果你們想用金屬的，那就用FDX吧，每一個(gè)FDX可以配上兩個(gè)NCO。”
CSI，F(xiàn)DX, NCO這幾個(gè)字母搞得我一頭霧水，我只好無奈地對他說：“再見，有機(jī)會(huì)再聯(lián)系吧!”
我們要買的是辦公用具，而不是字母。如果這位小伙子說的是英語、法語或日語，我也許還能聽出點(diǎn)道道，但是這些代碼使我一頭霧水，而且我也不大好意思承認(rèn)自己一點(diǎn)也搞不懂這些代碼，算了吧，給自己留點(diǎn)面子，我去其他家買吧!
所以，一個(gè)銷售人員首先要做得就是要用客戶明白的語言來介紹自己的商品。
1.多讀書。通過讀書不僅可以懂得很多的人生道理，而且可以積累很多的素材，天南海北的趣事自己都了解這樣在和別人聊天的時(shí)候就不會(huì)無話可說，同時(shí)書中還會(huì)告訴你很多交流和口才的技巧，可以在一定程度上提高口才。
2.提前打稿。如果提前知道自己要在公共場合發(fā)言的話，可以提前打稿，及時(shí)補(bǔ)落實(shí)到書面上也要打腹稿，這樣不至于臨場發(fā)揮的時(shí)候太過慌亂，做到心中有數(shù)，可以很好的發(fā)揮出來不會(huì)怯場。
3.條理清楚。不管是說話的內(nèi)容是哪個(gè)方面的，一定要注意說話的條理清晰，你可以沒有哪些救國救民的大道理，但是一定要有條理性，分條敘述，一是一，二是二，不要想到什么說什么，給人思路混亂的感覺。
4.放慢語速。口才表達(dá)的時(shí)候不要太快，語速快了會(huì)給人著急，緊張的感覺，聽者聽起來也不舒服，相反，放慢語速，既可以給人從此不迫的感覺，又可以進(jìn)行思考，組織自己的語言，反而能表述的更加清楚，流暢。
1.空閑時(shí)少點(diǎn)錢，多點(diǎn)貨,錢少點(diǎn)得迷茫，錢多點(diǎn)的陶醉，只有點(diǎn)貨能讓你清醒;
2.想盡一切辦法消滅過期庫存，否則你將沒有利潤和流動(dòng)資金;
3.貨就是錢，錢只有流動(dòng)才能創(chuàng)造利潤，即使利薄你能流動(dòng)快，照樣能賺大錢;
4.方法比方向重要，方向不能天天改，方法可以天天改進(jìn);
5.方法比困難多，好的方法來源于不斷的實(shí)踐，學(xué)習(xí)，思考，總結(jié);
6.開店學(xué)習(xí)的不僅是做生意，還更應(yīng)該學(xué)會(huì)做人;
有下列情況，你想說的話就連一半都說不出來:
(1)心中沒有談話的內(nèi)容，卻硬想說出來。
(2)牢牢記住要把話說得順當(dāng)生動(dòng)。
(3)太重視怎么說。
(4)自有意識(shí)太強(qiáng)。
為什么心一慌就變得笨嘴笨舌呢?嘴巴笨能使人內(nèi)向，除非把不善言談的人的這種觀念，從心里進(jìn)行徹底的改變。
第一，認(rèn)真地不時(shí)告訴自己:“我絕不是嘴巴笨，這都是內(nèi)向性格產(chǎn)生的結(jié)果，我對自己有信心……”
第二，珍惜言談時(shí)候的氣勢和氣氛。
第三，臨機(jī)應(yīng)變是消除內(nèi)向性格這個(gè)障礙物的又一個(gè)秘訣。
(1)用客戶聽得懂的語言來介紹
通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達(dá)方式必須直截了當(dāng)。表達(dá)不清楚，語言不明白，就可能會(huì)產(chǎn)生溝通障礙，就會(huì)影響成交。此外，銷售人員還應(yīng)該使用每個(gè)顧客所特有的語言和交談方式。
我的公司剛搬到一個(gè)新的辦公區(qū)，需要安裝一個(gè)能夠體現(xiàn)我們公司特色的郵件箱，于是便咨詢了一家公司。接電話的小伙子聽了我們的要求，便堅(jiān)持認(rèn)定我們要的是他們公司的CSI郵箱。
這個(gè)CSI搞得我一頭霧水，我問這個(gè)銷售人員這個(gè)CSI是金屬的還是塑料的?是圓形的還是方形的?
這個(gè)銷售人員對于我的疑問感到很不解。他對我說：“如果你們想用金屬的，那就用FDX吧，每一個(gè)FDX可以配上兩個(gè)NCO。”
CSI，F(xiàn)DX, NCO這幾個(gè)字母搞得我一頭霧水，我只好無奈地對他說：“再見，有機(jī)會(huì)再聯(lián)系吧!”
我們要買的是辦公用具，而不是字母。如果這位小伙子說的是英語、法語或日語，我也許還能聽出點(diǎn)道道，但是這些代碼使我一頭霧水，而且我也不大好意思承認(rèn)自己一點(diǎn)也搞不懂這些代碼，算了吧，給自己留點(diǎn)面子，我去其他家買吧!
所以，一個(gè)銷售人員首先要做得就是要用客戶明白的語言來介紹自己的商品。
2)用講故事的方式來介紹
大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品，就能夠收到很好的效果。
有一次，我在一家商場調(diào)研，我來到海爾冰箱的柜臺(tái)前，我裝做顧客的樣子對海爾的銷售人員說：“你們的質(zhì)量有保障嗎?”
這位銷售人員倒沒有說那么多，只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時(shí)砸冰箱的故事，一個(gè)故事講得我立馬對于海爾冰箱的質(zhì)量肅然起敬了。
任何商品都自己有趣的話題：它的發(fā)明、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動(dòng)、有趣的部分，把它們串成一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事，作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅&mdot;梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產(chǎn)生信心和興趣，進(jìn)而毫無困難地達(dá)到銷售的目的。”
1.空閑時(shí)少點(diǎn)錢，多點(diǎn)貨,錢少點(diǎn)得迷茫，錢多點(diǎn)的陶醉，只有點(diǎn)貨能讓你清醒;
2.想盡一切辦法消滅過期庫存，否則你將沒有利潤和流動(dòng)資金;
3.貨就是錢，錢只有流動(dòng)才能創(chuàng)造利潤，即使利薄你能流動(dòng)快，照樣能賺大錢;
4.方法比方向重要，方向不能天天改，方法可以天天改進(jìn);
5.方法比困難多，好的方法來源于不斷的實(shí)踐，學(xué)習(xí)，思考，總結(jié);
6.開店學(xué)習(xí)的不僅是做生意，還更應(yīng)該學(xué)會(huì)做人;
7.開店收獲的不僅是錢，還豐富了人生的經(jīng)驗(yàn)和閱歷;
8.開店再忙，也別忘關(guān)心自己的健康，關(guān)心你身邊的家人，有身體才有一切，有愛才有幸福;
9.感謝你的客戶，感謝支持你的親人，感謝幫助過你的人，不管生意好與壞，感恩的心要常在;
10.關(guān)注報(bào)紙，關(guān)注電視，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)，關(guān)注你身邊的人群，流行的趨勢自在其中。
一、改變自己：敢說
人出生時(shí)都不會(huì)說話，都是后天學(xué)會(huì)說話的。我是一個(gè)很內(nèi)向的人，上學(xué)時(shí)老師叫起來都臉紅，不敢說話，從不舉手發(fā)言。被選為班長，不說話不行了。被逼沒責(zé)了，我就想，都是一樣的人，別人敢講，我為什么不成?
我下決心改變自己，上課積極發(fā)言，班會(huì)認(rèn)真講評，不斷鍛煉自己，終于從一個(gè)在班上講話就激動(dòng)，臉紅心跳快，鍛煉成人越多講話越興奮，努力表達(dá)自己心聲的“演講者”了。所以只要你敢講，就一定能鍛煉出好口才!
二、充實(shí)自己：能說
話說得好，肚里要有貨。一要善于學(xué)習(xí)，博覽全書，從理論、實(shí)踐中學(xué)習(xí)，知識(shí)面要廣。二要善于總結(jié)提煉，把別人的知識(shí)消化吸收，把實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)歸納提煉，變成自己的;這樣才會(huì)對相關(guān)知識(shí)都有所了解，做到有話可談。
三、鍛煉自己：會(huì)說
嘴皮子首先是靠煉出來，其次是靠事先的準(zhǔn)備、知識(shí)的積累和大腦的反應(yīng)，三是堅(jiān)持換位思考，了解聽眾想聽到什么。你若向相聲演員那樣勤學(xué)苦練，注意生活和知識(shí)的積累，了解聽眾的需求，即使不能當(dāng)演員，在你公司可能會(huì)是人物了。
四、相信自己：愛說
要鍛煉出自信心。相信自己，加強(qiáng)鍛煉，說話氣足，感染聽眾。據(jù)史料記載，美國總統(tǒng)林肯，英國首相邱吉爾，自幼都是結(jié)巴，但他們堅(jiān)持不懈的全方位的鍛煉提高，最后都成為歷史名人，演講家，這充分說明，有自信的人，擁有世界!
五、把握自己：該說
任何場合的講話，都有其范圍，要知道有的該說，有的不該說。在公共場合，放出大話，最后收不會(huì)來，更是難受，并會(huì)影響自己的聲譽(yù)，企業(yè)的發(fā)展。一些企業(yè)及名人沒有倒在商場上，卻因“大嘴巴”倒在輿論的舞臺(tái)上。
一、注意個(gè)人修養(yǎng)和談吐
1.說話要落落大方，使人家感覺你是一位品德修養(yǎng)的人。
2.說話時(shí)也不要和對方搶著說，要心平氣和，耐心地聽對方說完，自己在補(bǔ)充。
3.跟異性交流時(shí)，要大膽一些，對方也是平常人一樣，害怕或擔(dān)心，只會(huì)使自己越來越?jīng)]有信心。
4.說話要注意場合，不看場合，想到什么說什么，這是一種拙劣的表現(xiàn)，往往會(huì)事與愿違。
5.把握時(shí)機(jī)，言語得體，正所謂“說得好不如說的巧” 。
二、根據(jù)不同對象使用不同的語言態(tài)度和風(fēng)格
1、與聰明人說話，要見識(shí)廣博;
2、和與見聞廣博的人說話，要有辨析能力;
3、與投資者的人說話，態(tài)度要軒昂，語氣誠懇;
4、與生意合伙人說話，說話要豪爽;
5、與客戶說話，要?jiǎng)又郧?
6、與位置低下的人說話，要謙遜有禮;
7、與上司說話，須用奇特的事打動(dòng)他;
8、與下屬說話，要用切身利益說服他。
一，讓客人更了解自己及產(chǎn)品。
二，說服客人下訂單。
三，處理相關(guān)售后問題及社交問題。
四，與生意相關(guān)的問題都得到更好解決。
第一，進(jìn)行張閉口的練習(xí)，活動(dòng)嚼肌，也就是面皮。這樣等到練聲時(shí)嚼肌運(yùn)動(dòng)起來就輕松自如了。
第二，挺軟腭。這個(gè)方法可以用學(xué)鴨子叫“gāgā”聲來體會(huì)。
人體還有一個(gè)重要的共鳴器，就是鼻腔。有人在發(fā)音時(shí)，只會(huì)在喉嚨上使勁，根本就沒有上胸腔、鼻腔這兩個(gè)共鳴器、所以聲音單薄，音色較差。練習(xí)用鼻腔的共鳴方法是，學(xué)習(xí)牛叫。但我們一定要注意，在平日說話時(shí)，如果只用鼻腔共鳴，那么也可能造成鼻音太重的結(jié)果。我們還要注意，練聲時(shí)，千萬不要在早晨剛睡醒時(shí)就到室外去練習(xí)，那樣會(huì)使聲帶受到損害。特別是室外與室內(nèi)溫差較大時(shí)，更不要張口就喊，那樣，冷空氣進(jìn)入口腔后，會(huì)刺激聲帶。
第三，練習(xí)吐字。吐字似乎離發(fā)聲遠(yuǎn)了些，其實(shí)二者是息息相關(guān)的。只有發(fā)音準(zhǔn)確無誤，清晰、圓潤，吐字也才能“字正腔圓”。
吐字發(fā)聲時(shí)一定要咬住字頭。有一句話叫“咬字千斤重，聽者自動(dòng)容”說的就是這個(gè)意思。所以我們在發(fā)音時(shí)，一定要緊緊咬住字頭，這時(shí)嘴唇一定要有力，把發(fā)音的力量放在字頭上，利用字頭帶響字腹與字尾。
字腹的發(fā)音一定要飽滿、充實(shí)，口形要正確。發(fā)出的聲音應(yīng)該是立著的;而不是橫著的，應(yīng)該是圓的，而不是扁的。但是，如果處理的不好，就容易使發(fā)出的聲音扁、塌、不圓潤。字尾，主要是歸音。歸音一定要到家，要完整。也就是不要念“半截子”字，要把音發(fā)完整。當(dāng)然字尾也要能收住，不能把音拖得過長。
1.“天時(shí)、地利、人和”是成功的良好準(zhǔn)備，開店也離不開這句古語;
2.可以志比天高，但莫忘腳踏實(shí)地，每一步踩實(shí)了再跑;
3.防騙子，防假鈔票，防小偷，這三者對新人情有獨(dú)鐘，這“三防”看過后還要牢記于心;
4.不要輕信廣告，不要加盟，不要網(wǎng)上進(jìn)貨,這“三不”同樣要牢記于心，因?yàn)槟氵€沒有足夠的鑒別力;
5.從小處學(xué)起，從小事做起，從小量批起，記住這“三小”能讓你在開店初期少栽大跟頭;
6.好店面，好貨源，好口才，努力成為“三好”店主，這將讓你離成功更近;
7.開店是辛苦的，08年開店可能比以往更辛苦，快樂和成功屬于能消化辛苦并邁過艱難的人;
8.只有最適合自己的方向，沒有好的方向，選擇開店項(xiàng)目及經(jīng)營類別等方向問題都要結(jié)合自己的定位;
9.開店前記住“男怕入錯(cuò)行,女怕嫁錯(cuò)郎”，開店后多想想另一句“沒有不賺錢的行業(yè)和生意，只有不會(huì)賺錢的人和商店”.
一、 良好的口才最好的與人溝通的工具
二、 良好的口才現(xiàn)代人才必備的基本的素質(zhì)之一
三、 良好的口才是工作的敲門磚
四、 良好的口才可以使一個(gè)人走向成功
當(dāng)今社會(huì)，生活節(jié)奏越來越快，人與人之間的交往越來越頻繁，就業(yè)壓力越來越大，所以，大學(xué)生加強(qiáng)與人的溝通，鍛煉自己的口才迫在眉睫，總而言之，只有有良好的口才，一個(gè)人才能適應(yīng)當(dāng)今的社會(huì)發(fā)展，在競爭激烈的社會(huì)中立足。下面我從四個(gè)方面闡述一下加強(qiáng)大學(xué)生口才訓(xùn)練的重要性。
首先，良好的口才可以是大學(xué)生更好的與他人溝通。
溝通是多方面的，可以通過很多的途徑與方法，但是面對面的交流，語言上的溝通則是最有效的一種。因此，口才的巨大作用也就凸顯出來了。
人是社會(huì)的動(dòng)物，我們每個(gè)人生活在社會(huì)上都會(huì)遇到不如意的事，需要和朋友傾訴，以求得他人的關(guān)心與幫助;在日常生活中和父母處理好關(guān)系，促進(jìn)家庭的和睦;和親人處理好關(guān)系，以加強(qiáng)和他們的交往„這些就要求我們要學(xué)會(huì)與人溝通，在溝通中得到幫助，在交流中更好的發(fā)展，在這一方面，口才發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
有人問，擁有一副好的口才有什么好處，作用呢?古人云：一言九辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師。人的嘴巴有兩個(gè)作用，chifan和講話。但是要想吃好飯，拿鐵飯碗，就先要講好話!英國首相丘吉爾曾說：“一個(gè)人可以面對多少人，就代表這個(gè)人的人生成就有多在!”口才的作用和重要性在于口才是決定一個(gè)人生活及事業(yè)優(yōu)劣成敗的重要因素。由一個(gè)人每天所說的話，可以判定他每天的工作生活情況：一個(gè)人每天的喜怒哀樂，往往由其言語來決定。所以我一直相信一個(gè)觀點(diǎn)：擁有好的口才，等于擁有一臺(tái)印鈔機(jī)，擁有一流的口才，等于擁有一輩子的財(cái)福。
當(dāng)今這個(gè)競爭十分激烈的社會(huì)，口才的作用和重要性變得越來越重要。練就一副好的口才不僅可以提升你在眾人心目中的地位和形象，使你在復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)間游刃有余，更重要的是可以為你的工作提供幫助，使你在工作的同時(shí)得到晉升的機(jī)會(huì)，讓你一步步達(dá)到事業(yè)的頂峰。我不得不承認(rèn)口才在當(dāng)今社會(huì)的重要性，不得不承認(rèn)口才在社會(huì)生活中的重要作用，擁有口才，就會(huì)贏得人心，贏得財(cái)富，贏得一切。
所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，口才可以打造心儀已久的財(cái)富和人生夢想。
下一篇:銷售基本知識(shí)之談判原則與策略 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】
上一篇:為何要加強(qiáng)業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】
快搜
