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其實不管是從事什么樣的工作,都會有其不容易的地方。在醫院里面的工作外人看來是很穩定的,但是作為護士如果沒有掌握有效的溝通技巧,也是很難順利開展工作的。那么究竟護士有效溝通技巧存在哪一些,我們該如何溝通以達到更好的效果呢?
每個病房都會有對應的主管護士,這時候作為護士你一定要記清楚每一位患者的名字,這是最起碼的尊重,就像是老師記住每一個學生的名字一樣。不論是什么樣的溝通,你都一定要仔細的傾聽,因為這也是一種尊重,是可以讓患者感受到你的關心的。同時在溝通的過程當中也要采用柔和一些的語氣,態度誠懇,因為患者的內心是很脆弱的,也是很敏感的,這時候護士說話稍有不慎都是可能影響其心情的。當然作為患者一般也是很少會出現胡攪蠻纏的情況的,這一點作為護士也是可以放心的。
不管在什么時候,都不要出現不耐煩的語氣或者是動作,這是護士有效溝通技巧當中務必要掌握的,也可以說是禁忌點。雖然有一些問題只有醫生才能回答,但是也不能出現“不知道,你去問醫生”這樣的說法。護士雖然并不是萬能的,但是好的態度以及溝通語氣是最起碼的,不然誰愿意生病還要花錢找罪受呢!另外還有一點就是在溝通的過程當中務必要保證絕對的真誠,如果做不到的話你可以選擇少溝通都是可行的,不然反而會遭致反感的。
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