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現在社會上要輸,在溝通方面引發的最大問題應該就是護患人際溝通方面吧,的確,這幾年在護患溝通方面有著非常多的問題,甚至還爆出不少患者直接暴打護士或者護士用不好的服務態度給患者服務的新聞,這就導致護士和患者這幾年矛盾越來越深,但其實付出和患者只要渡過退一步多,考慮到護患人際溝通的技巧的話,就完全不會有這么大的事情,下面咱們就來一起看一看護患人際溝通技巧到底應該怎么用。
首先,從患者的角度出發的話,患者基本上是這幾年護患人際溝通問題中出現問題最多的一類人,而且這些出現護患問題問題的患者大多都是非常不講理的患者,對他們來說一定不能把自己當成上帝,因為很多人到了醫院里之后就覺得自己就像一個享受陽光假期的酒店住宿,這而其他人就像酒店的服務員一樣,這種想法是非常不對的。從俯視的角度來說,護士也要對患者的病情加以理解,很多護士在進行服務的時候總是冷冰冰的,但其實患者是非常著急的,因為他們生病了,他們需要救治,因此護士盡量換上衣服,熱情而又飽含關切的面孔,這樣對患者的心理是一種非常大的安慰。
其實雖然護患問題這幾年頻發,但其實字數已經下降了很多,一方面來說就是因為護患人際溝通技巧慢慢的普及到了大家心里,讓大家對護患問題產生了更多的理解和關注。
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