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1,改變自己------敢說。
人出生時都不會說話，都是后天學會說話的。我是一個很內向的人，上學時老師叫起來都臉紅，不敢說話，從不舉手發言。被選為班長，不說話不行了。被逼沒責了，我就想，都是一樣的人，別人敢講，我為什么不成?我下決心改變自己，上課積極發言，班會認真講評，不斷鍛煉自己，終于從一個在班上講話就激動，臉紅心跳快，鍛煉成人越多講話越興奮，努力表達自己心聲的“演講者”了。所以只要你敢講，就一定能鍛煉出好口才!
2,充實自己-----能說。
話說得好，肚里要有貨。一要善于學習，博覽全書，從理論、實踐中學習，知識面要廣。二要善于總結提煉，把別人的知識消化吸收，把實踐的經驗歸納提煉，變成自己的;這樣才會對相關知識都有所了解，做到有話可談。
3,鍛煉自己-----會說。
嘴皮子首先是靠煉出來，其次是靠事先的準備、知識的積累和大腦的反應，三是堅持換位思考，了解聽眾想聽到什么。你若向相聲演員那樣勤學苦練，注意生活和知識的積累，了解聽眾的需求，即使不能當演員，在你公司可能會是人物了。
4,相信自己-----愛說。
要鍛煉出自信心。相信自己，加強鍛煉，說話氣足，感染聽眾。據史料記載，美國總統林肯，英國首相邱吉爾，自幼都是結巴，但他們堅持不懈的全方位的鍛煉提高，最后都成為歷史名人，演講家，這充分說明，有自信的人，擁有世界!
一、講出來尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
自學口才的方法：如何提高孩子的口才
一、 幫助孩子樹立自信
小孩子的自尊心往往比成人脆弱得多，在陌生人面前講話，往往會擔心自己的表達得不到別人的認同，從而不敢言語。
&mdot;請放下您對孩子語言表達的要求和期待。
&mdot;給予孩子積極的鼓勵。不要否定和打擊孩子，家長應該用鼓勵來代替責備，信任孩子，并給予熱切的回應和正確的幫助。
&mdot;認真傾聽孩子的演講
小孩子長到一定年紀，一坐到飯桌前就喜歡開始他的“演講”，講他和小朋友的故事，講他看到的、想到的，甚至把大人給他講的故事，再講給大人聽。有時講得興致勃勃、眉飛色舞，忘記了吃飯。這時如果家長嚴厲制止孩子，“有話吃完飯再說”。很可能飯后孩子就失去了講故事的興趣，連剛才準備好的故事都講不全了。相反，應該給以適當的引導，并將這種“飯桌演講”發展成為有目的、有組織的培養口語表達能力的自覺行動。
先端正說話態度。良好誠懇的態度，才能使自己的語言猶如春風細雨一般，叩開別人的心扉，滋潤著干涸的心靈，激發人的斗志，增長人的勇氣。
多激勵別人。多說一些激勵別人的話，肯定別人的能力，那樣才能讓別人感到興奮，于是產生一種壯志未酬的情懷。
給別人信賴。給人充分的信任，便給人十足的勇氣和力量，能讓正在沉淪的靈魂得到拯救，能讓絕望的心燃起信心和希望。
不要惡言惡語?？诔鰫貉裕荒芗て饎e人的反感和抗拒，給人的心靈造成無法彌補的創傷，讓人心灰意懶，覺得世界上沒有人會相信自己。
不要亂發脾氣。當一個人生氣的時候，說的話就會像釘子一樣，扎進別人的心里，在別人的心里劃上傷痕。即使傷口愈合了，也會留下抹不去的痕跡。
1、尊嚴這個東西，其實是和欲望成反比的，你想得到一個東西，就會變得低三下四，死皮賴臉，而當你對眼前這個人，這件事無動于衷的時候，尊嚴就會在你心中拔地而起。
2、有些姑娘美麗而有才華，但總覺得，自己最好的一面，只應被所愛的人看到。所以她們總是坐在轉角處，等待著愛人的經過。沒有絢爛外表。這些愛坐在轉角處的姑娘，也許是最勇敢。
3、有些話你可以不說，但是絕對不要撒謊，因為你的謊話一旦被我識破，我對你的信任該如何堅持?以后的以后，其實，我只是怕自己不相信你。
4、有些人善于跟別人相處，有些人善于跟自己相處，不必互相評價。能忍受孤獨的，不會羨慕那些熱鬧的人際關系;擁有熱鬧人際關系的，也未必會羨慕獨處的耐力，無所謂好壞。
5、人就像在爬高，你要看得遠，你必須格局高;你要看到更美的風景，你就需要占上有利的位置。其實，最重要的是有誰陪伴，和每時每刻看風景的心情。
1.先端正說話態度。良好誠懇的態度，才能使自己的語言猶如春風細雨一般，叩開別人的心扉，滋潤著干涸的心靈，激發人的斗志，增長人的勇氣。
2.多激勵別人。多說一些激勵別人的話，肯定別人的能力，那樣才能讓別人感到興奮，于是產生一種壯志未酬的情懷。
3.給別人信賴。給人充分的信任，便給人十足的勇氣和力量，能讓正在沉淪的靈魂得到拯救，能讓絕望的心燃起信心和希望。
4不要惡言惡語?？诔鰫貉?，只能激起別人的反感和抗拒，給人的心靈造成無法彌補的創傷，讓人心灰意懶，覺得世界上沒有人會相信自己。
1、朗讀朗誦。
朗誦在語言表演課中占重要地位，要求孩子抑揚頓挫。自己讀書，大聲地讀出來。每天堅持朗讀一些文章，既練習口齒清晰伶俐，又積累一些知識量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴胸，納天地之氣，成浩然之身!我們強烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅持朗讀半小時以上，堅持兩年三年，你不是大師也成大師!
2、分角色表演法。
這是好口才語言表演的特色，看圖、發揮想像力編故事、再分角色表演圖中故事、游戲、最后把表演的內容變成看圖作文。
3、多找機會上臺。
好口才語言表演會給大家創造更多的展示舞臺還有比賽、級別測評!很多同學認為生活中缺少鍛煉的舞臺，沒有公眾場合發言的機會。其實，這是一種誤區，我們平時生活工作中，公眾演講的機會太多了，只是我們沒有發現，沒有這個意識去參與。如果你想突破口才瓶頸，你一定要多找機會講話。有機會可以開開家庭會議，把家庭打造在學習口才的舞臺;現在每逢節假日，路演比較流行，那一有機會你就上臺去參與，不要管那么多，你只是在鍛煉自己而已!放下自己，放下一切時，你發現學習口才就這么簡單!
職場說話處事技巧
1、以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況……
你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題，如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵，把氣出在你頭上。此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼，要讓上司覺得事情并非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰。
2、上司傳喚時責無旁貸句型：我馬上處理。
冷靜、迅速的做出這樣的回答，會令上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬，相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!
3、表現出團隊精神句型：安琪的主意真不錯!
安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快。與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾她的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。
1、注意禮貌用語
作為一位銷售，面對顧客時一定要表現出足夠的禮貌與耐心，尤其要注意禮貌用語的運用。如果你不善于使用禮貌用語，你最好查找相關資料去學習一下，學會如何將話語說得更有禮貌，更能打動顧客。
2、練習推銷用語
你要深入了解你所推銷的產品，然后根據產品的特性，設計出與之契合的介紹內容，并不斷的修正、潤色，務求令到你的介紹語更加出色。接著不要不斷練習，讓自己能熟練于心，張口就能介紹出你的產品的特性與優點，吸引顧客的關注。
3、說出顧客想要你說的話
要促成一筆交易，你就要懂得說出顧客想要你說的話。想知道顧客的心思，你要學點消費心理學，學會察言觀色，引導客人說出他的想法，然后你再想辦法迎合他的需求，說出他喜歡聽到的話語，這樣更有利推銷。
4、增加知識面
銷售員不僅要懂得推銷方面的知識，還要學習其他的知識，增加知識面與談資。既然如此，你就要多花些心思在閱讀方面，多讀一些好書有助增加你的內涵哦!
1.說話的技巧其實也是一種自己的見聞的累計，也是一種自己知識的顯示，所以大家要經常讀一些新聞報紙，看一些相關的語言類節目，增加自己的閱歷和知識，這樣在說話的時候就知道很多技巧。
2.其次大家要用眼睛結合嘴巴來說話，大致的意思就是，大家要學會看別人的臉色和氣質進行溝通，客戶的氣質是什么樣的就要說一些他們喜歡的語言，根據客戶的不同性格進行溝通做起事情來一定事半功倍。
3.對于自己需要推銷吃產品有一個熟練的介紹，對自己的產品宣傳有一個自己的模式，這都需要大家在平時的時候注意自己產品的特點，結合自己的語言表達出來，大家在休閑的時候就要多練習，這樣才可以達到熟練的程度。
4.說話的語氣要平和，無論語速多快或者多慢，都要保持一個平和的語言表達能力，平和的語言可以使人的心情舒暢，很多心理學家也進行過這方面的研究，語言的平和可以增加和人溝通的親和力，這是業務員必須具備的一個語言本領。
1.金錢
幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如：
“張經理，我是來告訴你貴公司節省一半電費的方法。”
“王廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產成本。”
“陳廠長，你愿意每年在毛巾生產上節約5萬元嗎?”
2.真誠的贊美
每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。
贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。
贊美比拍馬屁難，它要先經過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。
“王總，您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁。“王總，您這房子的大廳設計得真別致。”這句話就是贊美了。
下面是二個贊美客戶的開場白實例。
“林經理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人。”
“恭喜您啊，李總，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當選十大杰出企業家。”
1.微笑服務。
在我們的服務行業，微笑是必不可少的，要發自內心的笑，學會自我調節法，在工作時把不愉快的事全部排除，隨時隨地保持一種愉悅的心情，營造出一種和諧、融洽的氣氛，讓顧客覺得來到我們這沒有任何壓力。
2.贊美顧客。
在銷售時，我們要盡量避免顧客的缺點，例如銷售衣服時，不能說：您太胖了。您太矮了。您太黑了。贊美顧客，一定要找到顧客的一個優點進行贊美，不可胡亂吹噓，這樣顧客才能感受到我們的真誠，更加容易接受我們。
3.注重形象。
儀表大方，服裝整潔，頭發不能涂染異色，以馬尾扎起，工牌佩帶整齊。只能帶一枚戒指，不可帶耳環。上崗前清除口腔異味，保持口腔清潔。
4.耐心。
顧客在選購商品時，導購員應熱情耐心的聽顧客的意見，對顧客的問題進行詳細解答，如果我們不能滿足顧客的需求，應選擇最合適顧客的商品進行介紹，盡力使顧客滿意。
當遇到退換貨的顧客，應該詳細問清楚退換貨的原因，認真解決退換流程。如果因顧客的使用不當導致商品的損壞使商品不能退貨，應該認真的與顧客說清楚，并盡最大力量進行維修使顧客得到滿意。
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