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想做好業(yè)務(wù)員的話一定要把口才練好，上面幾種方法都是可以提高口才的，一定要多練習(xí)。
口才是人生財富的起源，是一輩子的財富。有人說“口才是金”、“口才是寶”。市場營銷人員無人不知“一言興商”、“一語千金”的道理;做成生意最需要的是好口才，營銷的奇跡80%是由口才創(chuàng)造的。因此，掌握營銷口才至關(guān)重要。下面和大家分享一個真實(shí)的案例：
一位家庭主婦走進(jìn)一個家電商店。她想買個冰箱，但是拿不定主意該買哪一種好。
于是她向店員詢問：“我該買大一點(diǎn)的比較好呢，還是小一點(diǎn)的?”
有一位口才不錯、業(yè)績優(yōu)秀的推銷員，這樣告訴她：“這臺大的比較好一些，夏天你不僅可以為每一位家人準(zhǔn)備好冷毛巾，甚至可以將您先生的家居服裝放進(jìn)里面，讓他度過一個涼爽的夏天。相信您和您的家人都會為此感到高興的”。
于是，那位顧客點(diǎn)頭做出決定：“那我就買這一臺”。
這位銷售員能做到業(yè)績優(yōu)秀，關(guān)系到他的營銷語言、營銷口才。視顧客為朋友和熟人，想方設(shè)法讓服務(wù)用語做到貼心、自然、令人愉悅，這是營銷口才的基本出發(fā)點(diǎn)。
人員推銷既是一種最古老、最簡單的銷售方法，也是現(xiàn)代營銷-別有效的方法。人員推銷具有其他推銷方式無可比擬的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢，就是人與人之前接觸，用語言溝通所產(chǎn)生的特別效應(yīng)。其作用明顯地表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、是企業(yè)和客戶之前的聯(lián)系紐帶。幫助顧客認(rèn)識和解決有關(guān)問題，在顧客心中建立起企業(yè)和商品的良好信譽(yù)，使顧客最終成為企業(yè)的買主
2、針對性強(qiáng)，工作彈性比較大。可以直接對顧客進(jìn)行預(yù)測分析、確定重要目標(biāo)、進(jìn)行面對面的推銷，簽訂銷售合同、克服廣告銷售無法立即購買的不足。
3、有利于提高銷售業(yè)績。可以使推銷員獨(dú)立地、創(chuàng)造性地工作，穩(wěn)妥有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售目標(biāo)。
一、基礎(chǔ)練習(xí)
1、重學(xué)漢語拼音，我的山東普通話一般都能聽出來，所以我積極改善發(fā)音，向別人學(xué)習(xí)拗口漢語的發(fā)音，進(jìn)步很大。
3、經(jīng)常對鏡子即興演講，自己找題目講，或模仿領(lǐng)導(dǎo)講話，注意口型和肢體語言，去掉不必要的手勢和面部表情。做到給題目就說，任何情況下都敢說，說的非常好。
4、大聲朗讀名人著作、詩詞、練習(xí)繞口令。
二、幽默培養(yǎng)
1、多讀書，從書中發(fā)現(xiàn)幽默詞句，用形象記憶法記下來，碰到類似情景時就說出來。形容公共汽車上人多，人都擠成相片啦。有時坐公交車，碰到擁擠的情景，就想起這句話。
2、巧妙使用比喻，蒙牛董事長牛根生形容冰激凌表哥是麥當(dāng)勞，表妹是可口可樂，讓人一下感覺出他的智慧和幽默。
三、條理性培養(yǎng)
2、發(fā)言前打好腹稿，按123規(guī)律講，第一點(diǎn)是，第二點(diǎn)是。注意不把第三點(diǎn)和第一點(diǎn)說重復(fù)。有時為了強(qiáng)調(diào)可重復(fù)。列寧說過學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)!學(xué)，然后知不足。
3、降低語速，大家都知道外交人員在正規(guī)場合發(fā)言語速一般很慢，這樣出錯幾率小，還能保持條理。
四、溝通能力的培養(yǎng)
1、學(xué)會贊美，尋找對方優(yōu)點(diǎn)，采取暖語言，讓良藥不苦口。放大或利用對方優(yōu)點(diǎn)來助其改變?nèi)秉c(diǎn)。比如，教育貪玩的孩子安心做作業(yè)，你玩時那么投入，你做作業(yè)時也會一樣投入。良言一句三冬暖，惡語相加半句多也體現(xiàn)了口才在溝通上的作用。這樣說，說句暖心窩的話，我保證溝通效果好。
2、學(xué)會聽，聽出對方意思。溝通時不要非搶著先說，先說不一定先勝。我們有一張嘴，兩個耳朵，多聽少說，多聽精說。
3、與時俱進(jìn)，多瀏覽新聞，知道流行語，給人潮的感覺。和年輕人溝通如能提到鳳姐征婚、蟻?zhàn)宓龋瑹o疑就拉近了心里距離。
4、投其所好，-說看菜吃飯，量體裁衣，說話因人而宜。我們要通天文、歷史、地理，學(xué)名言、警句，引經(jīng)據(jù)典，提高語言含金量，把稻草說成金條，把金條說成稻草。
五、至少精通一門外語精通外語的人，不用說漢語口才也不差。每天早上聽英語磁帶，在工作上和生活中給自己創(chuàng)造外語環(huán)境。精通一門外語，擴(kuò)大視野和交際圈，也標(biāo)志著口才的提高。
六、沉默是金，有時不說比說好，當(dāng)你胸中有百萬雄兵
口才對于銷售人員同樣具有重要的作用。但大多數(shù)外行人對銷售人員口才的認(rèn)識存在很大的誤區(qū)，很多人認(rèn)為銷售人員需要八面玲瓏、夸夸其談：獻(xiàn)媚上司，擺平部屬，忽悠客戶，要把死的說成活的，稻草說成黃金。其實(shí)這是歪曲銷售人員的口才。
那么銷售人員需要什么樣的口才，銷售人員在訓(xùn)練自己的口才時需要注意什么，應(yīng)該怎么樣去訓(xùn)練自己的口才呢?銷售人員口才的基本作用 語言是人類傳遞信息和感情溝通的基本工具，因此良好的口才就成為了人類交往的基本需求。在銷售過程中，口才主要發(fā)揮哪些作用呢?
1. 建立良好的客戶關(guān)系 從接近客戶，到銷售洽談的開始，一直到合作關(guān)系的建立，都需要銷售人員創(chuàng)造良好的溝通氛圍，與客戶建立良好的關(guān)系。這些都需要良好的口才。
2. 準(zhǔn)確地傳遞產(chǎn)品和服務(wù)信息，讓客戶接受我們產(chǎn)品和服務(wù)的價值 我們在銷售過程中，只有通過很好的產(chǎn)品介紹和展示，才能讓客戶知曉和接受我們產(chǎn)品和服務(wù)的價值。
3. 巧妙處理客戶異議，化解客戶顧慮 當(dāng)客戶提出異議時，銷售人員可以通過良好的口才化解客戶的顧慮，從而促進(jìn)與客戶的合作。
4. 激發(fā)客戶合作意愿，促成合作 我們通過良好的口才讓客戶產(chǎn)生合作的興趣和意愿，從而讓合作成為可能。
一、一語萬金--練好口才方能打通銷售財脈
1.好口才是銷售員的第二張笑臉
2.練好口才不是只動動嘴皮子
3.沒有熱情，再好聽的語言也很冰冷
4.聲音，讓銷售員的魅力升值
5.注意禁忌，別因幾句話丟了客戶
6.幽默的銷售員更能贏得客戶好感
7.贊美能替銷售員打開客戶的錢包
8.說是一種技巧，聽是一種智慧
9.真誠是擁有好口才的基礎(chǔ)
10.說話前先要看透客戶心理
二、開山有道--用“響亮”開場白叫醒客戶
1.五種常見開場白，讓自己不再被動
2.準(zhǔn)備充分，開場白才能別開生面
3.寒暄是話中有話，而非單純說客套話
4.過度的熱情會讓客戶覺得虛偽
5.可能遭到客戶拒絕的開場白方式
6.開場時就讓客戶充滿好奇心
7.“熟人效應(yīng)”幫你更快拉近與客戶的距離
8.微笑是最好的開場語言
三、夸者自知--把產(chǎn)品推銷到客戶的心坎上
1.讓客戶親身體會到產(chǎn)品對他的益處
2.對于產(chǎn)品優(yōu)勢，銷售員要特別強(qiáng)調(diào)
3.借助競爭對手的產(chǎn)品，向客戶提出有效建議
4.用客戶最關(guān)心的話題當(dāng)誘餌
5.讓不專業(yè)的客戶聽懂專業(yè)的介紹
6.關(guān)注客戶的感受，客戶才會關(guān)注你的產(chǎn)品
7.肢體語言為溝通注入活力
8.有步驟地介紹產(chǎn)品更能吸引客戶
9.給客戶留些想象空間，更能激發(fā)購買熱情
10.沒有自信就沒有推銷的勇氣
1.對于演講者和聽眾來說，沒有什么比一場無準(zhǔn)備的演講更糟糕。如果你無法準(zhǔn)備，那么你就應(yīng)該態(tài)度堅定地拒絕演講。你一定要以某種方式盡可能地拖延時間，以便能夠進(jìn)行準(zhǔn)備。你最好找一個安靜的地方，或者不乘電梯，步行上電梯，或者再返回去一次，去取你假定忘帶的東西，以拖延時間。
2.簡明扼要，這一原則眾所周知，但人們卻總是不能做到，你可以海闊天空地說，只是不要超過三分鐘;
3.盡可能個性化、人性化，只有獨(dú)特的、帶有感情的講話才可以吸引人的注意力，但“不要談?wù)撛趫龅娜耍且鎸λ麄儯麄冋f話!”，對說“笑話”一定要小心謹(jǐn)慎，因為它往往針對的是少數(shù)派或極端情況;
4.不要用緣由來開頭，如果用不言而喻的事情來開頭，聽眾一定會覺得無聊;
5.使用直接引語和現(xiàn)在時，“請你設(shè)想，您現(xiàn)在&-ellip;&-ellip;”同時盡可能運(yùn)用新的、還未過時的，并且尚未被人所知的名言，當(dāng)然如果那些名言源自于聽眾圈的正面言論，或出席者和杰出人物的歷史過去，就再好不過了。
6.即興演講的框架
和所有演講一樣，即興演講也由導(dǎo)語、主體、結(jié)尾三部分組成。然而你可以改變一種方式來操作，其架構(gòu)為，昨天、今天和明天。
“練口、練手、練膽、練腦、練臉”
1、練口：練口就是用耳語的方法天天練習(xí)，達(dá)到氣息通暢、聲音圓潤、吐字清晰的目的。
2、練手：練手包括兩層意思：動手寫和練手勢。動手寫一定要先扎扎實(shí)實(shí)地寫好文字，列出提綱，然后再按文字或提綱講。這里的練手勢是指反復(fù)進(jìn)行手勢的訓(xùn)練。手一動，講話的語言自然生動，手勢一比畫，語言自然就很形象。
3、練膽：練膽就是通過主動上臺，反復(fù)上臺，進(jìn)行笑定、眼定、站定的三定訓(xùn)練。練出膽量，治好上臺恐懼癥：手抖、腳顫、臉紅、心跳。
4、練腦：練臉包括練習(xí)微笑，練習(xí)眼睛和觀眾的交流，練習(xí)講話時眉飛色舞。通過反復(fù)練習(xí)，使面部肌肉養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，養(yǎng)成眼睛大膽和觀眾交流的習(xí)慣，養(yǎng)成講話時眉飛色舞的習(xí)慣。
5、練臉：首先可以通過左腦練習(xí)來訓(xùn)練邏輯思維。比如進(jìn)行言而有序的訓(xùn)練，讓學(xué)生加手勢來練習(xí)這段話：“勤于思，敏于行，要學(xué)會三道：第一，聞道;第二，悟道;第三，行道。”
在這里，你一定要承認(rèn)你的這個思路有些狹窄。為什么呢?因為從你的話語中我感覺你想鍛煉口才，可你認(rèn)為只有工作可以鍛煉，這樣你的口才只會局限于工作，而不是面對生活。現(xiàn)在我們分析一下鍛煉口才的場景：
場景1：你早上起床，你的父母給你做了一份精美的早點(diǎn)，面對早點(diǎn)，你可以練口才。你：“啊!母親，你太辛苦啦，為了兒子，你看你多忙碌啊!”雖然僅僅一句話，這可是你打開口才大路的起點(diǎn)啊，因為這句話，你的母親非常感動，你表達(dá)了你的思維，又練了口才。
場景2：你清晨到某地跑步，碰到一個陌生的年輕人正在鍛煉，你可以打招呼練習(xí)口才。你：“大哥，你也來跑步啊!我都跑了5圈了，跑完了身體可舒服了，神清氣爽啊!”陌生人：“我也跑了3圈，你還真行啊!多跑跑，強(qiáng)身健體啊”。簡短的幾句話，你們互相表達(dá)你們的思維。
場景3：和同學(xué)聚會時，不斷的提問題，你們互相回答問題，增進(jìn)友誼，鍛煉口才。
簡單舉兩個例子，一定要做到勤思維，勤表達(dá)。說話時不要前言不搭后語，顛三倒四，羅嗦重復(fù)，不周密，不準(zhǔn)確。
一、自備
為“ 自說自話”準(zhǔn)備材料：或讀一篇可供講述的文章;或細(xì)聽他人一段完整的講話;或默想好一席有中心、有頭尾的內(nèi)容;或?qū)懞靡环莅l(fā)言稿或講話稿。
在上述“讀”、“聽”、“想”、“寫”四種“自備”過程中，應(yīng)做到“三要”：一要明確目標(biāo)。這是為“自說自話”準(zhǔn)備材料。這才能有意識地使準(zhǔn)備的東西適合講述的需要。二要注意條理。把講述材料的每段、每層的意思一一理出，編成講述提綱，醒目易記。三要分清主次。抓住了重點(diǎn)，講述時才能主次分明，運(yùn)用自如。
二、自講
找一僻靜之處：或田野山林，或河畔海濱，或斗室鏡前，總之，要四周無人，這樣才能便于“自說自話”。把準(zhǔn)備好的內(nèi)容，自講一遍或數(shù)遍。可以把山水草木、風(fēng)云雨雪、桌椅床幾等模擬為聽眾。講述時要做到：
&mdas-;&mdas-;假戲真做。不能假戲假做。否則，就達(dá)不到目的。心中常抱一個“真”字。唯有“真”才能使自己獲得實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗。練一次有一次提高。
&mdas-;&mdas-;有聲有色。這是承接上一條來的。唯有“假戲真做”，才能使自己在“自說自話”伴有豐富而恰當(dāng)?shù)纳駪B(tài)、表情。著名播音員陳醇說過，“藝術(shù)就是感情。我用感情塑造形象。口才是交融感情，溝通人際關(guān)系之才。真摯的情感，比金子還貴重。沒有感情，話就難以講好。”用感情統(tǒng)帥語言，使之有聲有色，這在練習(xí)口才時是絕不可少的。
&mdas-;&mdas-;手舞足蹈。要以手勢助說話。“自說自話”時，用腦、眼、嘴、手、頭、腳等多種感官協(xié)同動作，即使自己對所講的內(nèi)容有極深的印象，又能熟悉并牢記各種名式、詞匯和其它語言材料，強(qiáng)化講話時的語感，還能使自己今后講話時熟練地使用體態(tài)語言。
三、自訟
即“自己告自己的狀”，從而抓住自身講話的錯處。“自說自話”時，可以錄音，講完后細(xì)聽。此時，你就像一個嚴(yán)格的法官，嚴(yán)肅地審查錄音中的每句話，每個意思。從中心是否突出、構(gòu)思是否精巧、內(nèi)容是否豐富、言辭是否有趣、語句是否流暢、聲音是否洪亮等等許多方面一一檢查。查完，歸納成幾條，記入“自訟筆記”，力促日后不重犯錯誤。
1、傾瀉式
這是最強(qiáng)烈的感情和思想的交流方式，他以對聽眾最大的信賴為基礎(chǔ)，將自己的欣喜、煩惱、怨恨以及打算、宏圖統(tǒng)統(tǒng)告訴對方、讓他幫助、評判和選擇
2、靜聽式
在話題不常或交流發(fā)生障礙時，靜聽能幫助爭取時間，進(jìn)行思考。靜聽時，要隨著對方的情緒，或點(diǎn)頭，或微笑，或做一個手勢，或顯示一種有明顯意思的面部表情，并引起對方的注意，從而引起談話的方向。對方能在簡單的示意中得到一種安慰和力量，‘此時無聲勝有聲’，便會有好的交談結(jié)果。
3、交流式
抓住對方談話的間隙，恰如其分地插話，說明你的看法，有利于促進(jìn)思想感情的交流。但插話時要注意適時、速度、切忌粗暴地打斷地方的話或不負(fù)責(zé)任地妄加評論。
4、啟發(fā)式
對于那些拙于領(lǐng)會的人，要循循善誘，從多方面進(jìn)行啟發(fā)，讓其吐露心聲并通過交談獲得新的認(rèn)識。啟發(fā)時，遣詞造句要妥帖，婉轉(zhuǎn)，或拋磚引玉，或啟發(fā)引導(dǎo)，不能急躁，不能簡單生硬。
5、跳躍式
有時交談雙方并沒有預(yù)約或隨便聚在一起，或偶爾相遇機(jī)會難得。這時談話要善于轉(zhuǎn)換話題。通過不斷地跳躍、轉(zhuǎn)入要談的話題。態(tài)度要柔和、親切，讓對方感到自然，千萬不能硬牽著人家往某處去
6、間歇式
談話的時間長了，體力會疲憊，精神會懈怠，這時可稍休息一下，聽聽音樂、下下棋，在接著交談
7、擴(kuò)展式
有時雙方會涌出一些不太成熟的想法，這時要特別虛心傾聽、交流、并通過理性思考，確立觀點(diǎn)，相互完善，形成共識。
一、給別人留下良好印象
如果想美麗，就自己先要美麗起來。如果你想讓別人贊賞你、欽佩你、敬重你，你就必須讓人感到，你是值得獲此榮譽(yù)的。為你自己而驕傲吧(但不要自負(fù)!)為你自身，為你的職業(yè)，為你的工作環(huán)境而驕傲;不要為你現(xiàn)在的處境和不足之處而自卑。你就是你自己--要尊重自己，要為自己感到驕傲。
二、技巧性地影響別人
促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。“了解人們所想”的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。
三、巧妙地與別人交談
當(dāng)你與人交談時，請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個詞從你的詞典中剔除出去--“我，我自己，我的”。用另一個詞，一個人類語言中最有力的詞來代替它――“您”。你是否對談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。當(dāng)你與人談話時，請談?wù)搶Ψ剑⑶乙龑?dǎo)對方談?wù)撍麄冏约骸＿@樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。
四、了解人和人性
提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。了解人和人性可簡單概括為&mdas-;&mdas-;“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣!換句話說&mdas-;&mdas-;一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。認(rèn)識到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在。
五、做點(diǎn)他人的“意外小事”
德國一家銀行的廣告聞名全球，它是這么寫的：你過你的日子，我們?yōu)槟阏疹櫦?xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是什么?它往往是人們意外之中的小事。據(jù)說，此廣告發(fā)布后，這家銀行的可信度大大提高。并非一個組織如此，對于人們來說，那些非常關(guān)注細(xì)節(jié)的人，能夠適時做點(diǎn)他人意外小事的人會使人們非常放心，能不值得信賴嗎?做點(diǎn)他人意外小事，是豐滿自己形象的一個重要招術(shù)。一位哲人說過：任何細(xì)枝末節(jié)都具有非常重要的意義。既然這樣，就做點(diǎn)他人的意外小事吧，這是對自身形象進(jìn)行精雕細(xì)琢的重要舉措。人們會因此對你贊嘆和贊賞。
1.一個人的口才，與自己的小時候是分不開的，如果你小時就一直很內(nèi)向，那么你的表達(dá)能力
一定不強(qiáng)，但是并不是不可改變的。首先你要能吃苦，一個很好的表達(dá)能力不是一時半會能夠練好的，需要長久的過程、
2.可以每天早晨，大聲的背誦古典文化，特別是那些很經(jīng)典的古人故事。在與人交談時不經(jīng)意間流露出來的那種內(nèi)涵不是一朝一夕能夠練就出來的。那種內(nèi)涵也是屬于口才的一部分。
3.要充滿自信，與別人交談時首先要自信，無論是對方是什么身份。如果你不自信兩腿打顫心虛的話，你的話語就沒有絲毫的力氣，只會讓人看扁你。
4.不怯場，怯場的人的口才是永遠(yuǎn)練不出來的，因為你怯場，不管你平時的口才有多么的好，一旦把你放在那種特定的場合下，你就會什么都不會說。所以想要表達(dá)能力提高上去，怯場的毛病一定要克服。
5.克服自閉心理，有些人比較自閉，不喜歡和外界做太多的交流，溝通的天敵就是自閉，如果你是自閉的人，那么你錯失了一次又一次練習(xí)的機(jī)會。與別人交流其實(shí)就是在實(shí)踐。
第一步：整理自己的形象;性格內(nèi)向的人很大一部分都是缺乏自信，如此一來，提高自己的自信自然而然就是當(dāng)務(wù)之急，而整理好自己的形象，例如理發(fā)等等，無疑都能對我們的自信起到促進(jìn)作用!
第二步：在網(wǎng)上下載一些辯論賽來看，主要的目的是來感受一下那種氣氛和活躍一下自己的思維!
第三步：在網(wǎng)上收集一些模棱兩可但卻幾乎萬能的句子，和收集一下不同場合下會用到的畫龍點(diǎn)睛的、經(jīng)典的語句。然后將它們背熟，等到機(jī)會一來，就可脫口而出!
第四步：多上一下網(wǎng)，多接觸一些網(wǎng)絡(luò)用語，一般網(wǎng)絡(luò)用語都是比較生活化的，將這些網(wǎng)絡(luò)用語學(xué)會，需要的時候就可以和同僚嘮叨嘮叨。
第五步：多找些機(jī)會與和自己比較親密的朋友聊天，學(xué)會嘗試找話題，感受一下那個氣氛。
第六步：漸漸地與自己不是那么熟悉的朋友找話題聊天，注意的是一定要踢去害羞和距離感。
第七步：多找機(jī)會人前發(fā)言，無論是工作還是學(xué)習(xí)方面都要盡力去爭取領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。
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