作為一名秘書應(yīng)該具備怎樣的口才
分類: 職場溝通
口才詞典
編輯 : 口才大全
發(fā)布 : 03-26
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所謂口才，就是口語表達(dá)的才能，即善于用口語準(zhǔn)確、貼切、生動地表達(dá)自己思想感情的一種能力。秘書人員向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況、提出建議，傳達(dá)指示、協(xié)調(diào)工作、接待信訪，有時還要代表組織、領(lǐng)導(dǎo)到基層處理具體事件，開展這些工作大量的是使用口語，這就要求秘書人員擁有良好的口才。口才是秘書人員的基本功之一，在我們秘書隊伍中有一些人，為領(lǐng)導(dǎo)寫大報告、長篇文章能行云流水、妙筆生花，但出場講個話就結(jié)結(jié)巴巴，顯得十分窘迫，這就是由于缺乏口才。事實證明，具有良好的口才可以助人成功，不善辭令則很可能喪失機(jī)遇。
事例一：有一位從秘書崗位起步的領(lǐng)導(dǎo)干部，他從大學(xué)畢業(yè)分配進(jìn)機(jī)關(guān)工作開始，就十分注意口才培養(yǎng)鍛煉。平時他一方面注意學(xué)習(xí)各方面知識，豐富自身內(nèi)涵，另一方面大膽利用各種機(jī)會鍛煉自己口才，甚至在工作之余也獨自練習(xí)演講技能，由于有意識鍛煉，走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后，口才和領(lǐng)導(dǎo)能力都出眾。只要聽過他在公開場合講過話的人，都反映他有敏銳的觀察力，能深刻地認(rèn)識事物，還具有嚴(yán)密的思維能力，分析、判斷和推理問題相當(dāng)準(zhǔn)確，說話有條有理，很富有感染力，講話的聲調(diào)、姿勢、表情都配合得恰到好處，所以每次講話都能產(chǎn)生很好的影響力。總結(jié)他事業(yè)的成功不難發(fā)現(xiàn)很大程度上得益于其超群的口才。
事例二：有一位女秘書，由于她善于言辭，能夠充分抓住機(jī)遇，通過口才展示自己各方面的才華，因而很快由一個縣的局辦公室普通秘書成長為一個高校創(chuàng)辦的大型工廠經(jīng)銷經(jīng)理，期間還擔(dān)任過兩個局、辦負(fù)責(zé)人。最初她是由一所中專機(jī)構(gòu)畢業(yè)分配到某局辦公室從事秘書工作，一次縣里領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織各局局長和一名辦公室人員外出考察，她在參加這次活動中，充分展示了自己的口才和智慧，由于她本人性格開朗、待人熱情大方，再加上口齒伶俐，因而很受人歡迎和喜愛，考察回來后，領(lǐng)導(dǎo)對她的言談舉止大為贊賞，迅速將她調(diào)到縣委辦工作，在縣委辦工作期間又因人緣好，能說會道，處事周到，工作能力強(qiáng)，僅半年提為副科，一年后任縣委辦督查室主任，后又提拔為縣旅游局局長，在擔(dān)任旅游局局長期間，所接待過的賓客都一致夸她口才很好，很會說話。后來被一高校領(lǐng)導(dǎo)看上，調(diào)該校所辦工廠任經(jīng)銷公司經(jīng)理。
事例三：有一位不善言辭性格內(nèi)向的秘書，就是因為他的口才的缺陷失去一個發(fā)展的機(jī)會。去年縣市公開招考科局級實職干部，本來他書面考試成績在那個職位上名列前茅，按他本人在縣委辦工作多年，又是出名的寫文字材料能手的條件，在眾人看來。他考取這個職位是“鼎罐里面取蕎巴——穩(wěn)拿”，但誰料到，他在面試時，竟然會腿直哆嗦，講不出話來，最后還滿頭直冒冷汗，面試考官大多數(shù)他都認(rèn)識，為什么還如此怯場呢?分析原因就是因為他平時只注意埋頭寫材料，不注意口才鍛煉，再加上心理上的壓力造成的。
事例四：有一位曾經(jīng)與本人同科室2個月的秘書，就因缺乏口才，不能勝任工作而被退回原單位。他是一位名牌大學(xué)本科畢業(yè)生，這在80年代米的黨政機(jī)關(guān)中算得上是“風(fēng)毛麟角”，被同輩人視為佼佼者。畢業(yè)后直接分配到一個局辦公室工作，由于該局業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)研究性強(qiáng)，與外界交往較少，再加上他本人不注意口才訓(xùn)練，所以，盡管本人有內(nèi)才．但卻展示不出來。90年初抽調(diào)到我們辦公室來，當(dāng)時正值年初，全州準(zhǔn)備召開幾個大型會議，領(lǐng)導(dǎo)要他在書面通知前先發(fā)出前先發(fā)口頭通知，但他在打電話中卻無法表述清楚通知的內(nèi)容，會中安排他當(dāng)工作人員，在工作人員碰頭會上他又不能有條有理、歸納出會議代表的講話內(nèi)容。在試用的兩個月中，從領(lǐng)導(dǎo)到同事都覺得他口頭表達(dá)能力欠缺，完全與他的高學(xué)歷不相符，最后只得將他退回原單位。
上面四個正反例子都說明了一個道理：秘書離不開口頭表達(dá)能力，口才是秘書走向成功的橋梁。如何搭好這個橋，我以為需注意培養(yǎng)三種能力：智力、口頭表達(dá)能力、交際能力。智力是指觀察力、記憶力、思考力、想象力以及實際操作能力。智力的培養(yǎng)最重要的是多讀書，充實自己講話的內(nèi)容。口頭表達(dá)能力主要指能正確運用發(fā)音器官，把話說得清楚、流暢，力求語調(diào)隨著感情變化。交際能力是能恰如其分地應(yīng)付各種場合，針對各種人的個性去表達(dá)不同的話語。
為使自己成為能說會道的雄辯能手，有效地推銷自我，促進(jìn)事業(yè)蓬勃，讓我們每個秘書人員都努力鍛煉口才吧!
