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手機銷售員技巧：
1、笑臉。
2、真誠。別驚訝，現在的手機推銷員都是推薦一些不是很好的雜牌機，雖然這樣給他帶去了暫時的利益，但是總是不能長久的，真誠才是一個推銷員的首要秘訣。
3、耐心。
4、足夠的專業知識。
5、能夠較清晰的表達你思想的口才。
6、眼力，要能識別顧客的大致心里，好有的放矢。
7、信心!相信自己能說服每個顧客的。
一：多問少說
案例： 顧客一進門，我們的銷售人員就不停的說：先生(小姐)您要什么手機啊?這 是我們最新的手機， 您看一下啦。 喋喋不休的說， 如影隨形的跟著顧客推薦， 直到顧客走了， 還困惑的問:顧客怎么不買哪?
點評： 這就是犯了銷售的大忌說個不停。 顧客表現欲強， 喜歡說話， 你就要鼓勵他 (她) 多說，從中了解他(她)的真實意圖。顧客話少，你就要注意自己的說話質量。不然就是在 往走趕顧客。
對策：顧客關心的，顧客想聽的, 才是我們銷售人員該說的。
二 不能如影隨形的跟著顧客
案例：顧客一進門，我們的銷售人員從第一節柜臺跟到最后一節柜臺。顧客走一步跟一步，還不停的說。
點評：最笨的銷售方式，最差的銷售結果
對策：銷售人員要多觀察，找準切入時機，例如站在某柜臺注視某手機超過3秒時，過去推介：您好，先生，這是###手機最新推出的###型號，我拿出來您看一下好嗎?買不買沒關系，您了解一下啦!顧客不說話，又不走，那就是默許啦，招呼客戶坐下、倒水，取機給客戶介紹功能，展開銷售。
常見應對
1.對不起，這已經是最低價了。(直接拒絕顧客的砍價要求，暗示顧客愛買不買)
2.那您想要多少錢才愿意買呢?(將導購陷入被動方，而且給顧客價錢水分很大的感覺?？赡芫退隳俦阋硕疾毁I)
3.剛才都已經說了，這是最便宜的了，沒得再說了。(語氣非常的不耐煩，帶有嫌棄、輕視顧客的意思)
引導策略
顧客總是希望能以最優惠的價錢買到自己喜歡的產品，喜歡反復地與導購進行討價還價。對于顧客的這種行為，導購要予以理解，而且可以利用顧客愛占小便宜的這種心理來促成交易。
到了這一階段，如果導購說不能再降或是直接再予以讓利都很難讓顧客即刻買單。這時導購可以通過贈送小配件或是再給予很小的讓利來敲定雙方都認可的最后價錢，促使顧客馬上成交。但是要切記的是：導購在與顧客談判價錢時要設立一定的門檻。讓顧客明白這次談定的價錢得來不易，已經是最終的成交價格了。
話術范例
導購：“先生，我們剛剛談了那么久，我也知道您是非常有誠意地想要購買這臺手機。但剛剛我說的那個價錢真的已經是最低價錢了，如果再降的話，我就要去主管那里上思想教育課了。要不這樣，您確定現在要的話，我幫您向主管申請，爭取送您一個8G的U 盤，這已經是我能幫到您的最大極限了。您看行嗎?”(堅持自己的價格立場，打消顧客的再三還價，但可以通過贈品給予顧客心理補償)
方法技巧
解決顧客再三討價還價的三大絕招：
1.如果價錢確實不宜再降，可以堅持自己的立場，通過一些小禮品來補償顧客。
2.給顧客設置降價門檻，給予顧客小利，促成最終的銷售。
3.想辦法博取顧客的同情，以開始談定的價格成交。
1.了解自己代理產品的，市場定位。這樣有利于在銷售中，找到哪些是你產品真正的買家，哪些買家可以爭取，哪些不應該浪費時間。
2.把自己代理手機的優點和弱點，爛熟于心。做到能夠熟練使用自己產品，對一些消費者比較關注的性能參數 做到對答如流。只有知道了，自己產品的優缺點，才能讓你的產品，在消費者選擇時，脫引而出。
3.銷售就是服務。賣手機時，切忌煩人，熱情過度，讓消費者感到不舒服。真誠待客，客觀回答消費者的咨詢。當完成一筆銷售時，切忌冷落你的顧客，急于去服務下一個買家。這樣不利于，積累自己的回頭客。
4.知己知彼，才能更上一層樓。了解自己代理手機，最大的競爭對手，在導購時讓消費者充分了解你們手機的優點。導購語言，最好是誠懇，可以適當夸大，但切記虛假。
退貨時，顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短?
錯：您之前買的時候不是挺好的嗎?
錯：不好意思，如果不是質量的問題，我們公司是不給退的!
錯：不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退!
錯：不會短啊!不會長啊!顏色很好看啊!這面料非常好，是進口面料的，不會有問題!
錯：之前您怎么不說呢?
錯：要不幫您改一下!
對：如果還有周旋的空間
您是覺得面料(長短、顏色)什么地方讓您不滿意呢?(探詢原因)
是這樣的：其實這顏色優點是-----長短之所以如此設計是-----所以當您穿的時候特別顯得-----(賣點的重申和導入)
對：如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理
這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料(長短、顏色、款式)呢?(轉化到換貨上去處理)
對：真的是很抱歉!因為您剛剛說的都不是質量上所產生的問題!您看這樣好嗎?您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的，您喜歡的是-----
一、管理好自己的情緒：
在服務行業里，服務顧客的時候是不能帶有不好的情緒的，因為消費者是會容易受你的情緒影響而放棄消費，同時還會讓其留下不好的印象。
服裝導購員一定要管理好自己的情緒，不能使自己的情緒太低落，同時也不能把易怒、易燥等心情帶到工作中。
若是服裝導購員不能快速調整自己的情緒，就很容易被負面的影響打倒，從而導致銷售失敗。所以服裝導購員，在工作的時候最好能保持積極樂觀的心態，給顧客一個積極良好的印象。
二、用積極的情緒來感染客戶：
很多顧客購買東西都受情緒的影響，所以服裝導購員要用積極的情緒來感染顧客，讓顧客能夠感受得到你的熱情和樂觀，這樣顧客便會容易放下芥蒂，接受服裝導購員的建議和意見，從而安心挑選服裝。
三、準備工作：
1.專業知識的準備：先要對自己的產品充滿信心，然后要對自己充滿信心，這樣顧客才會對你有信心，你說的話才更有說服力。
2.精神上的準備：把自己的情緒調節到最價狀態。
3.體能上的準備：人有能力，但沒有強健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
4.工具上的準備：比喻自己的著裝及公文包、樣品、相關證件和推薦函等。
四、尋找準客戶：
對于服裝店來說，任何人都是顧客，但是并不是絕對顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質后求量的。
很多導購，顧客進門第一句話他就說錯了!
一般的導購看到顧客第一句話就是：“你好，歡飲光臨!”，其實這句話說錯了!
第二句話說錯的人更多了!
“您想要點什么?”錯!
“有什么可以幫您的嗎?”錯!
“先生，請隨便看看!”錯!
“你想看個什么價位的?”錯!
“能耽誤您幾分鐘時間嗎?”錯!
“我能幫您做些什么?”錯!
“喜歡的話，可以看一看!”錯!
這是幾種常見的說法，但都是錯誤的說法，開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那么錯誤的失敗也是失敗的一半。
我們可以想一下，顧客聽到這些話，會怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看!”怎么樣?聽著熟悉吧!你怎么接話呢?很多導購說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時叫我。”然后顧客看了一圈出去了!再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺電視可能八年，一臺冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都見不到了!
如果這筆銷售不在你那里產生，就在別人家產生，那么你就失去了一次掙錢的機會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。
現實就是這么殘酷!
所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件!
一、推銷員要慎重選擇語言
“會不會說語”是顧客對推銷員一個總的評價標準，語言可以疏通與顧客之間的感情，也能夠傷害顧客的心。所以，如何選擇適合的語言對推銷員尤為重要，推銷員要做到和任何顧客打交道都有共同的語言。
二、推銷的語言要有針對性
推銷員在推銷過程中，要根據不同的顧客使用不同的語言，做到有的放矢、對癥下藥;同時，還要根據不同的洽談環境和洽談氣氛，使用不同的語言藝術。
三、推銷語言要體現出邏輯性與情感性
充滿情感的語言是聯系購銷雙方的紐帶，在推銷過程中，使用有情感色彩的語言，可以拉近推銷員與顧客之間的關系，為成功推銷奠定基礎。除此之外，在推銷的過程中，語言的邏輯性也是推銷員必須要考慮的。
一、推銷員要慎重選擇語言
“會不會說語”是顧客對推銷員一個總的評價標準，語言可以疏通與顧客之間的感情，也能夠傷害顧客的心。所以，如何選擇適合的語言對推銷員尤為重要，推銷員要做到和任何顧客打交道都有共同的語言。
二、推銷的語言要有針對性
推銷員在推銷過程中，要根據不同的顧客使用不同的語言，做到有的放矢、對癥下藥;同時，還要根據不同的洽談環境和洽談氣氛，使用不同的語言藝術。
三、推銷語言要體現出邏輯性與情感性
充滿情感的語言是聯系購銷雙方的紐帶，在推銷過程中，使用有情感色彩的語言，可以拉近推銷員與顧客之間的關系，為成功推銷奠定基礎。除此之外，在推銷的過程中，語言的邏輯性也是推銷員必須要考慮的。
四、推銷的語言還必須客觀、真實
以事實為依據，客觀、公正地運用語言進行溝通，表情達意，是推銷員所要遵循的一條基本原則，購銷雙方以誠相待，會使整個推銷過程極為融洽、和諧。
第一步：讓客戶知道
要讓客戶知道你們企業的產品，這是推銷首先要做的事兒。做這種事兒并不困難，進門之后說幾句話就可以讓客戶知道。為了讓客戶知道就要登門拜訪，為了讓許多客戶知道就要多登門拜訪。推銷工作是很辛苦的，要想獲得成功就不要怕吃苦。當然，不怕吃苦不等于到處亂跑。跑客戶要講究目標、路線和步驟，有計劃、有重點、有節奏地推銷就能提高效率、增加興趣。千萬別以為人家知道了你們企業的產品就會購買，讓客戶掏錢可不是一件容易的事。
第二步：讓客戶明白
知道不等于明白，而客戶不明白就不可能購買產品。什么是“明白”?人家把你們企業的產品性能、質量、價格等等都搞清楚了才算明白。你只有對產品做具體介紹才能讓人家明白。問題是客戶由于工作很忙，所以往往不會給你很多介紹的時間，能不能在很短的時間內把應該說的話簡明扼要地說清楚，這是對推銷員的重大考驗。還有一種情況，就是客戶并不想弄明白你要推銷的產品，因為他對這種產品根本就不感興趣。在這種情況下，如何引起客戶興趣就顯得非常重要了。
第三步：讓客戶信任
客戶即使明白了你介紹的產品也很難做出購買決定，因為他還不了解你和你的企業，或者說還不能信任你推銷的產品。越是推銷復雜或貴重的產品越不容易取得客戶的信任。這時候，你還要進一步做爭取信任的工作。爭取信任固然離不開必要的證明材料，但光靠這些是不夠的，有的時候，一句話、一個表情甚至一個眼神兒都會讓人家起疑心。推銷人員必須加強自己的誠信修養，因為老實的人總會比不老實的人容易得到別人的信任。
一、推銷員要慎重選擇語言
“會不會說語”是顧客對推銷員一個總的評價標準，語言可以疏通與顧客之間的感情，也能夠傷害顧客的心。所以，如何選擇適合的語言對推銷員尤為重要，推銷員要做到和任何顧客打交道都有共同的語言。
二、推銷的語言要有針對性
推銷員在推銷過程中，要根據不同的顧客使用不同的語言，做到有的放矢、對癥下藥;同時，還要根據不同的洽談環境和洽談氣氛，使用不同的語言藝術。
三、推銷語言要體現出邏輯性與情感性
充滿情感的語言是聯系購銷雙方的紐帶，在推銷過程中，使用有情感色彩的語言，可以拉近推銷員與顧客之間的關系，為成功推銷奠定基礎。除此之外，在推銷的過程中，語言的邏輯性也是推銷員必須要考慮的。
1.多讀：所謂多讀就是要博覽群書，無論什么方面的書你都有看，通過讀書來獲取你沒有經歷過的經驗并不斷積累使你掌握各種知識點，為溝通打下堅實的語言和文字基礎。
2.多看：所謂多看就是通過經常上互聯網看資訊以及通過看電視、看電影、看報紙、看雜志來獲取當今社會的熱點信息，為溝通冷場時找話茬，從而找到共同感興趣的話題而引導至你要表達的主題上去;
3.多寫：所謂多寫就是通過多練寫鋼筆(毛)字、寫文章來提高自己的書法和文筆表達能力，增強自己在他人心目中文化品位，從而為溝通打下印象基礎。
4.多動：所謂多動就是要多走出去參加一些活動，如聚會、講座、瑜伽、游泳、球類活動等方式來增加交友面從而為溝通帶來鋪墊。
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