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幽默銷售故事

什么是幽默，所謂幽默是指借助多種手段，運用機智、風趣、凝練的語言所進行的一種藝術表達，幽默的語言能起到很好的表達作用。國學大師林語堂也說:“上乘的幽默，自然是表示，L靈的光 輝與智慧的豐富。”

在現代銷售活動中，銷售話術是銷售人員的語言必修課。尤其是對一些產品遍布全國的品牌特許經營門店的銷售人員，銷售話術尤為重要。在眾多產品都打出同質、促銷同期、宣傳與營銷手段相同 的口號時，在價格與價值難以區分的市場競爭態勢下，銷售話術的好壞，就成為銷售人員贏得市場、贏取客戶的重要因素。

其實，在銷售過程中，幽默的語言是事業成功的潤滑劑，是一種智慧。幽默在銷售過程中有很大的作用:一是取得公關工作業績的制勝武器之一;二是能幫助你打開公關活動的大門;三是可以增進友誼 ，維系既存關系，也可以使激化的矛盾變得緩和;四是創造融洽的氣氛，反擊無理提間和開展善意批評的有效手段;五是具備自我解嘲的功用。幽默是一種接合零件，是你與客戶建立友誼的橋梁。

日本“推銷之神”原一平，身高只有145厘米，他也曾為自己矮小的身材懊惱不已。不過后來他想通了，身材矮小是天生的，根本改變不了，克服矮小比較好的方法就是坦然地接受它。

他的上司高木金次有一次曾提醒他:“體格魁梧的人看起來相貌堂堂，在訪問時較易獲得別人的好感，而身材矮小的人在這方面要吃大虧。你和我都屬身材矮小的人，我認為我們必須取長補短，以豐 富的表情取勝。”

原一平把這句話當作金玉良言，并身體力行。從此，他以獨特的矮身材，配上刻意制造的表情，經常逗得客戶哈哈大笑。他面見客戶時經常是這樣開始的。

“您好!我是明治保險的原一平。”

“噢，是明治保險公司。你們公司的推銷員昨天才來過的。我討厭保險了，所以被我拒絕啦!”

“是嗎?不過，我比昨天那位同事英俊瀟灑吧?”原一平一臉正經地說。

“什么?昨天那個仁兄啊!長得瘦瘦高高的，哈哈，比你好看多了。”

“辣椒是越小越辣喲!俗話不也說‘人越矮，俏姑娘越愛’嗎?這句話可不是我發明的啊!”

“哈哈!你這個人真有意思。”

就這樣，原一平與每一位客戶交談后，雙方的隔閡很快就消失了，生意也就做成了。

銷售過程中，客戶如果對你的產品沒有興趣，他們常常會一言不發。此時，你要設法打破沉悶的局面，無論如何都要想方法逗客戶笑，這樣你還可以提升自己的工作熱情。當兩個人同時開懷大笑時 ，陌生感消失了，成交的可能性也就更大了。

有一天，原一平拜訪一位客戶。

“您好，我是明治保險公司的原一平。”他說，順便遞上自己的名片。

對方端詳原一平的名片有一陣子后，慢條斯理地說:“兩天前曾來過一個xx保險公司的推銷員，他話還沒講完就被我趕走了。我是不會投保的，所以你多說無益，我看你還是快走吧，以免浪費時間。 ”

“真謝謝您的關心。您聽完我的介紹之后，如果不滿意的話，我就當場切腹。”原一平一臉正經地說。

對方聽了忍不住哈哈大笑，說:“哈哈哈，你真的要切腹嗎?”

“不錯，就像這樣一刀刺下去……”他一邊回答，一邊用手比劃。

“你等著瞧吧!我非要你切腹不可。”

“來吧!既然怕切腹，我非要用心介紹不可啦!”

話說到此，原一平臉上的表情突然從“正經”變為“鬼臉”，于是，這位“準客戶”不由自主地和他一起大笑。

幽默是人生的智慧之花，幽默為我們敞開快樂之門。銷售中的幽默是自信的表現，是能力的閃光，它綜合反映著銷售員的思想、能力、氣質與心境。銷售員利用幽默的特殊作用可以緩和與客戶之間 的尷尬氣氛，拉近與客戶之間的距離，給客戶留下良好的“第一印象”。

幽默的取材要高雅、清新，切忌表達粗俗下流。要注意場合，看準對象，要注意與環境相適應。制造懸念、刻意渲染、出現反轉、產生突變是形成幽默意境的四個基本環節。

作為一名優秀的銷售員，首先要善于推銷自己，具備很快接近客戶并打消客戶戒備和抵觸心理的能力，從而達到成功推銷產品或服務的目的。原一平很善于推銷自己，他正是運用了夸張幽默的語言 表達才得以迅速接近客戶，成功地推銷。由此可見，幽默具有神奇的魅力。不僅語言可以構成幽默，銷售員的形體、表情、動作等同樣可以產生幽默。

幽默銷售

幽默是一種智慧、一種藝術。有幽默感的人會不失時機地抓住事物有趣的一面，分寸得當地以詼諧的語言和動作表達出自己的思想和意愿。大家都有這樣的體會:幽默可以使人們的關系變得更親切、 自然、和諧。

有一個男人頗具幽默感，他經常用幽默的語言輕松化解夫妻之間看來不可避免的沖突。一次他和妻子出游時不小心把單反相機弄丟了，在妻子滿臉怒氣，正待發作之時，他立刻做出祈禱的姿勢大聲 說:“暴風雨，請不要降臨到我們這個幸福的家庭!”妻子一聽忍不住笑了，他又說:“啊!陰霾中露出了一線陽光。”妻子不禁笑出了聲，他緊接著說:“云開日出，晴空萬里。”妻子被他逗得笑個不停， 緊張的氣氛瞬間就變得溫暖而和諧了。

當然，作為銷售員，也應該注意對幽默度的把握，在與客戶溝通的時候，要適度展現你的幽默藝術。成交，有時就是在幽默中誕生的。

喬&mdot;古拉德是美國知名的推銷大師。當古拉德請客戶在訂單上簽字的時候，客戶卻坐在那兒猶豫不決，于是古拉德會說:“您怎么啦?該不會得了關節炎吧?”這句話常常能使客人想笑。

古拉德有時還可能放一支鋼筆在客戶手里，然后把他的手放在訂單上說:“開始吧!在這兒簽下您的大名。”當古拉德這樣做的時候，他的臉上帶著自然大方的微笑，但同時他又是認真的，而客戶也知道古拉德不是在開玩笑。

如果客戶仍然拿不定主意，古拉德就會說:“我要怎樣做才能得到您的這筆生意呢?難道您希望我跪下來求您?”隨后，古拉德就會真的跪在地，抬頭望著對方說:“好了，我現在就求您。誰忍心拒絕 一個肯下跪的成年男子呢?來吧，在這兒簽上您的名字。”要是這一招還不能打動對方的話，古拉德還會說:“您究竟要我怎么做才肯簽呢?難道您希望我躺在地上?那好吧，我就賴在地上不起來了。”這 種方法一般會讓大多數人捧腹大笑，他們說:“別躺在地上。你要我在哪兒簽名?”隨后，大家都笑了起來一一對方終還是簽了名。

不失時機、意味深長的幽默是一種使人們身心放松的好方法。它能讓人感覺舒服，有時候還能緩和緊張氣氛，打破沉默和僵局，并為你贏得客戶的好感。

不過，在你打算幽默一番之前，比較好先分析一下你的產品和你的客戶，一定要確保不會激怒對方，因為有些幽默對一些人來說根本不起作用，說不定還會適得其反。例如，當你和一位銀行家打交道 的時候，你明知道他一本正經，喜歡直截了當，你卻偏要去故作幽默。這會讓他認為你對他不尊重，那他又怎么可能尊重你呢?所以，幽默要用得巧妙才可以為你贏得客戶的好感，幫助你達成交易。

銷售幽默故事

幽默的人能給人帶來一種心靈上的愉悅和輕松。在現實中我們同樣看到，幽默的銷售員大多比公事公辦、嚴肅的銷售員更能受到客戶的歡迎，同樣，他們的銷售業績也要好得多。許多銷售員往往忽 略了這一點，認為自己所從事的是一份嚴肅的工作，認為在與客戶溝通的時候應當嚴肅認真一點?？上У氖?，他們這樣一來卻使得原本就生活在各種壓力下的人們更感到沉悶，從而喪失了繼續傾 聽和了解的興趣。

有一次，杰克獨處家中，突然有人敲門。開門后只見一個小伙子舉著刀晃來晃去。杰克嚇了一跳，忙問:“你要干什么?”小伙子說:“你要刀嗎?”

不用說，這位小伙子的推銷是失敗的。

當一個缺乏幽默感的銷售員試圖向客戶介紹他的產品時，客戶會顯得不耐煩。這種情況下客戶是不可能去購買任何產品的。所以，在產品推銷中運用幽默技巧是很重要的，它能消除與客戶之間的緊 張感，使整個過程輕松愉快，充滿人情味。

作為一名成功的推銷員，不僅要有豐富的知識、熱忱的工作態度、良好的服務意識、非凡的勇氣和韌性，還要有機智的頭腦和適度的幽默感。

一名房地產經紀人帶領著一對夫婦向一棟新樓房走去，他將出賣一套房給這對夫婦。一路上，他一直喋喋不休地夸耀這棟房子和這個居民區:“這是一片多么美好的地方啊，陽光明媚，空氣潔凈，鮮 花和綠草遍地都是。這兒的居民從來不知道什么是疾病與死亡。”就在這時，他們看見一戶人家正在忙著搬家。這位經紀人馬上說:“你們看，這位可憐的人，他是這兒的醫生，竟因為很長一段時間都無 病人光顧而不得不遷往別處開業謀生了。”引得那對夫婦哈哈大笑。

通過幽默的表達可以消除銷售員與客戶之間的緊張感，使整個洽談過程輕松愉快，進而將產品成功地推銷給客戶。

一名銷售員去拜訪一位客戶，從他們的談話中能明顯感覺到氣氛的沉悶。此時銷售員假裝去聞客戶桌子上的花，故意讓花的刺扎了一下額頭。銷售員大聲叫了一聲，隨即說道:“真是幸運哦!”

客戶急忙問:“怎么了?”

“我的額頭被花的刺扎了一下。”

“那怎么還說幸運呢?”

“哎喲，我慶幸扎的是額頭而不是眼睛。”銷售員假裝疼痛地說。

說完，他們都哈哈大笑起來，談話的氣氛也明顯輕松了許多，推銷過程也就自然地順利進行了下去，結果也可想而知。

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