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在很長(zhǎng)一段時(shí)間里,醫(yī)生跟患者之間的溝通都有很大的問(wèn)題,而良好的溝通是緩解醫(yī)患關(guān)系的重要手段,那么提高醫(yī)生跟患者之間的溝通就勢(shì)在必行了,下面我們一起來(lái)看看有哪些方法?
醫(yī)患溝通有哪些方法?
一,患者更看重醫(yī)生的態(tài)度
在看病過(guò)程中遇到態(tài)度好的醫(yī)生,患者對(duì)整個(gè)醫(yī)院的評(píng)價(jià)都會(huì)提升一級(jí)。萬(wàn)一碰到態(tài)度冷漠的醫(yī)生,患者窩火又委屈,醫(yī)生也是出力不討好。
二,醫(yī)生表達(dá)應(yīng)更自信
醫(yī)生與患者及家屬交流時(shí),應(yīng)使用自信、明確無(wú)誤的語(yǔ)言,將疾病的診斷、嚴(yán)重程度、治療方案及可能出現(xiàn)的副作用等進(jìn)行告知。
三,具體的告知和耐心的解惑
隨著醫(yī)療服務(wù)理念的進(jìn)一步發(fā)展,患者不再是被動(dòng)的醫(yī)療行為接受者,而成為醫(yī)療活動(dòng)的共同參與者。因此,尊重病人的權(quán)利、完善各種知情同意書(shū)、使醫(yī)患溝通具體化顯得尤其重要。
三,微笑是最好的語(yǔ)言
微笑是人際交往中的“潤(rùn)滑劑”,是人們相互溝通、相互理解、建立感情的重要手段,在醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)患溝通中是否需要微笑?答案是肯定的。醫(yī)患關(guān)系是一種人際關(guān)系,而且是需要更多關(guān)懷、更多溫馨的人際關(guān)系。
【溫馨提示】醫(yī)藥并不是萬(wàn)能的,醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)也是客觀存在的。當(dāng)醫(yī)療服務(wù)中醫(yī)者出現(xiàn)了某些、某種“回天乏術(shù)”的無(wú)奈時(shí),醫(yī)生應(yīng)向患者及其家屬做出必要的說(shuō)明、解釋、坦誠(chéng)自己的內(nèi)疚和無(wú)奈之外,而患者也應(yīng)表示理解,不應(yīng)以過(guò)激的行為來(lái)報(bào)復(fù)醫(yī)生。
以上是“醫(yī)患溝通有哪些方法”的介紹,需要注意的是,對(duì)于患者的遭遇大家都很同情,但是醫(yī)生也不是萬(wàn)能的,患者對(duì)于醫(yī)生也不能意氣用事,要保持理智。
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