職場溝通技巧：實際行動是最好的溝通手段
分類: 職場溝通
口才詞典
編輯 : 口才大全
發布 : 08-05
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不要用猜測填補信息空白
許多領導人認為，缺乏對于溝通的關注只是無傷大雅的小毛病，甚至認為這樣會保持神秘感和權威感．
然而，信息不暢日積月累的結果，會形成大面積的信息空白，并常常造成很嚴重的后果．
組織里的溝通過程很像一張白紙．為了得到信息而等待的時間越長，人們就會根據自己的創造和臆想，在白紙上提前寫入更多的文字和假設．留下信息真空是可怕的，如果任由員工或者是媒體和分析人士來填補這些真空，那他們將會填上自己可預測的最差的情景．
當這種情況發生，領導者將不得不在開始說明自己的真實思想之前，付出雙倍的努力除去這些已留下的印象．
對此，美國著名管理學家、禮來制藥公司CEO蘭迪&mdot;托比亞斯在他的最新管理學著作中給出了一個簡單的解決方案：把問題擺在桌面上，利用有效溝通解決問題．
溝通是做出來的
什么是溝通呢？有些人覺得溝通就是“說”，只要你掌握一系列寫作和演講的技巧，善于發表深思熟慮的聲明或者展示美妙的前景就行．其實，溝通遠遠超過這個范圍．有效溝通是通過語言和行動展現的，代表著一個領導，或者更準確點說，是一家公司所有活動的總和．
對于領導人來講，真正的挑戰不僅是溝通活動本身，而且是他們在何時、何地、如何將所說、所寫的東西變成具體行動．明確地講，溝通是靠做出來的，而不是說出來的．有效的溝通，是領導通過傾聽建立有效的聯系，提供必需的激勵，努力實現人們的預期，這樣，那些聲明和遠景才會變得真實可信．
