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設計師如何跟客戶溝通

分類: 銷售口才 口才詞典 編輯 : 口才大全 發布 : 08-10

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  設計溝通是指客戶與設計師彼此尊重、相互配合的一種雙方互動的合作關系。客戶須提出自己要建議,表明自己裝修風格及意向,從而使家裝設計師在設計中做出最佳的設計方案。 下面小編整理了設計師跟客戶的溝通技巧,供你閱讀參考。

  設計師跟客戶的溝通技巧01

  怎樣才能從客戶進門到交談把握好其心理?

  這個問題過于大,一本《犯罪心理學》都要4厘米的厚度,所以這是一個很寬泛的概念,只能從幾個點來分析。把握好客戶的心理其實就是揣摩他的心理。

  1、首先揣摩他是個什么性格的人,這有助于擊破他的心理防線。有些人很強硬,我們的工作很不好做,就需要讓他知道你很尊重他,你需要先肯定他,再引導他,并讓他明白,你的方案再好也和他的水平分不開,你的理念再高,也和他相匹配。有的人細致,我們想的建議的比他還要細致。有些人沒有主見,常常拿不定主意,這時候正是我們幫他做決定的時候。

  2、揣摩他的經濟實力,使你的建議或方案切中他的承受能力,這有助于使甲方感覺放松和安全,并為自己的消費行為增強信心。3、揣摩他的生活方式,這有助于你和他做朋友,在最初的接觸中,就要走入他的家庭,成為他們當中的一員。

  4、揣摩他的品行和人際關系,這有助于保護我們自己。

  5、揣摩他的感情世界,這有助于你找到一種他喜歡的姿態或形象和他接觸,在短時間內取得他的好感和信任,并使你的理念和今后的方案一標中的。無論一個客戶的背景如何,品行如何,財富如何,對你的信任程度如何,他都是真實存在的,都有他的思維和感覺,都有自己想表達的東西,只是他喜歡或不喜歡對你說的問題。最好的辦法就是想辦法讓他對你開口,如果他不懂得設計,或和你有著太多的不同而不愿開口,那么你可以用我曾給你們講的那些咨詢點來提問題并做記錄,總之就是想法讓他在輕松的氣氛里和你開口,向你傾訴,無形當中你就變成了能夠給他幫助的人,他對你講的越多,對你的好感也越多。每個人都該明白,和客戶的交往(尤其是最初的交往)就是心靈的交往,絕對不該過于現實(僅僅停留在方案上),用你的心靈你的感情贏得他的好感和尊重,用你的人格魅力擊破他的防線,征服他的信任。

  設計師跟客戶的溝通技巧02

  現今社會平面廣告設計成為企業塑造形象、創建品牌、宣傳策劃、推廣產品的重要手段之一,當客戶找到你幫他做設計的時候,實際上是希望你從專業的角度去支持他,這個時候你作為一個專業人士需要與他進行一個合理有效的溝通,如何進行有效的溝通?我們可以從以下幾個方面進行:

  首先,我們先要了解客戶需要做哪類的平面設計,想以什么樣的風格呈現,最終達到什么樣的效果。但我們不會盲目的聽從客戶,我們也會向客戶提出和說明自己的設計理念。

  其次,我們會按客戶的意思進行修改。然后,我們會把兩方的方案放在一起,為客戶做一個整體的分析,其中包括每種方案將會為日后的實際運用帶來一個怎樣的效果。

  最后,我們才將決定權交給客戶。

  通常來說,平面設計師扮演著多種角色,設計與溝通應該是被平面設計師一肩抗起。

  設計是感性與理性的綜合體,溝通同樣也是!

  想做好設計,你的設計與理念要時時更新,不能被已存在于腦海的教學模式限制住。其實靈感與理性是隨著生活的深入,生存質量的不斷提高,慢慢的枝繁葉茂。

  關于溝通,他的對象是人(客戶)。你可以把你的客戶理解成你的作品,不同的作品需要不同的靈感做靈魂,那么不同的客戶呢?需要不同的性格做靈魂!你的設計靈感是怎么獲得的,很相似,你所面對的客戶的性格就是怎么樣去發現的。

  理解好這些后,你會發現,想做的好,就是 “放松心態,去生活,去尋找和諧和同意”!

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