談判中答復的技巧
分類: 談判口才
口才詞典
編輯 : 口才大全
發布 : 11-17
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答復更趨向于承諾，是談判中最重要的方面之一．答復不準確，就會給自己造成極大的被動．所以，答復時應掌握好以下技巧：
一、在答復之前，要深思熟慮，充分思考．
這樣才能使答復懇切明確，有利于確定互利互惠的合作關系．如果對方提出的問題是自己始料不及的，千萬不要隨口答復．為了使自己獲得一個充分的思考時間，或者獲得一個內部商量的機會，可以用“記不清”、“資料不全”或“這個問題我們尚未進行認真的思考”等為由，拖延答復．
二、要在弄清了問題的真正含義之后再進行答復．
對方提出詢問，或是為了了解問題的真正實質，或是為了獲得確切的數據、數值，或是為了說定甚至說死我方到底要承擔什么樣的義務．對于這些問題，答復時要采取極為慎重的態度，說錯了就要承擔責任．
三、談判中要有標底，但不要一開始就將標底和盤端出．
在談判中，應知道什么該說什么不該說，什么先說什么后說．要知道，談判是在雙方之間進行的，雙方的目標很少百分之百的一致．要使雙方的目標趨于一致，就要通過一個反復的要約-反要約-要約最后到承諾的過程．因此，在談判時，不僅要顧及自己的目標，同時也要估計對方的目標．要準備在較高的標底的基礎上，一點點讓步，最后才能接近自己的標底．如果你一開始就交出標底，就沒有討價還價的余地了．
四、要適時地運用回避手段
對于有些問題，當不能答或不便于答時就不可勉強作答，而要采取回避手法．如果能用一個幽默的方式回避一下，則更有利于打破僵局．
五、在談判終了時，對談判要給予正面的、肯定的評價
不管結論如何，談判都會給參與的雙方帶來一定的積極成果．所以，切勿以否定的話來結束談判．不滿意時，可以重開談判或推遲訂立合同的時間，但不必全盤否定．
