口才詞典網(wǎng) 一個(gè)專業(yè)的口才知識(shí)學(xué)習(xí)網(wǎng)站
很多人不管做什么事情都會(huì)有第一次,而每個(gè)人的第一次都是比較難忘的,有的可能會(huì)影響自己的職業(yè)生涯,與客戶見面就是很重要的第一次。掌握第一次見客戶怎么溝通的技巧,可以更有效的與客戶達(dá)成合作關(guān)系。
第一:見客戶要選擇合適的時(shí)間,最好事先約定好。對(duì)于和客戶見一面最好是事先約定好時(shí)間,這樣不會(huì)打亂客戶原有的工作計(jì)劃,也是對(duì)客戶的一種尊重,會(huì)給客戶留下很好的印象分。如果沒(méi)有預(yù)約時(shí)間,最好避免上下班半個(gè)小時(shí)以內(nèi)的時(shí)間。第二:第一次見客戶要注意自己的著裝以及行為舉止。溝通并不是只有語(yǔ)言這一方面,肢體語(yǔ)言也是很重要的。在寄件客戶時(shí)最基本的就是著裝要得體,女士要避免太過(guò)暴露以及濃妝,男士要注意刮胡子。肢體語(yǔ)言主要是在與客戶剛見面時(shí)的寒暄以及聽客戶說(shuō)話時(shí)的動(dòng)作。老是東扭西歪,這撓撓那撓撓的很是避諱。第三:不要打斷客戶說(shuō)話,更不要搶話,這點(diǎn)很重要!
第四:把握好說(shuō)和聽的權(quán)重。溝通是一個(gè)相互交流的過(guò)程,不能只聽也不能只說(shuō),但是要分清主次。一般情況下,跟客戶溝通時(shí)聽是主要的,而說(shuō)則是次要的。第一次見客戶怎么溝通的技巧第四條:跳繩好自己的心態(tài)。很多人由于第一次見客戶,內(nèi)心緊張從而說(shuō)話會(huì)很不流暢,甚至沒(méi)有條理,這時(shí)一定要避免的,在間客戶之前一定要想辦法緩解自己內(nèi)心的緊張。
下一篇:電話溝通技巧能力中自我調(diào)整很重要 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】
上一篇:二手房買賣如何和客戶溝通 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】
快搜