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　　每一行每一業(yè)都存在著各自的壓力，作為工作人員，有時(shí)候發(fā)泄情緒只能暫時(shí)地緩解，并不是長(zhǎng)久之計(jì)。真正要做的是進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和管理，只有從自我調(diào)整起，才能干好本職工作，提高抗壓能力。特別是電話銷(xiāo)售行業(yè)，因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售變得普遍，但是很多人還是不能接受，所以存在工作高壓，這時(shí)候就需要自我調(diào)整和學(xué)習(xí)電話溝通技巧能力，只有這樣才能更好地工作。

　　作為一名電話銷(xiāo)售人員，心態(tài)是最重要的。要知道如果是你接到銷(xiāo)售的電話，向你推薦產(chǎn)品，也許你心情好的時(shí)候或者有意向的時(shí)候會(huì)了解一些。當(dāng)碰見(jiàn)你心情不好或者沒(méi)有興趣的時(shí)候會(huì)客氣拒絕，甚至有時(shí)候會(huì)直接掛斷，這都是電話銷(xiāo)售中最經(jīng)常遇到的事。所以電話溝通技巧能力就變得尤其重要，要每天抽出一些時(shí)間來(lái)自我調(diào)整和學(xué)習(xí)，只有你擁有足夠的信息量，對(duì)產(chǎn)品和溝通技巧很熟練的時(shí)候才會(huì)更加自信地跟客戶進(jìn)行溝通交流。要知道，一個(gè)人的心態(tài)最重要，只有你豐富自身、足夠自信，才能夠感染到別人。

　　在電話溝通技巧能力中除了自我調(diào)整，還要做到善于去總結(jié)和反思，總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不足，再去結(jié)合成功的經(jīng)驗(yàn)，知道怎么講會(huì)讓客戶接受？怎么樣讓客戶有興趣不會(huì)那么容易被拒絕？進(jìn)行自我反思和調(diào)整，然后不斷地在實(shí)踐中去努力和踐行，才能做好這份工作。

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