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商務溝通

邀請客戶的電話溝通技巧與運用

分類: 商務溝通 口才詞典 編輯 : 口才大全 發(fā)布 : 12-09

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  隨著社會的發(fā)展,各種公司與業(yè)務需要的人才也越來越多,每個行業(yè)都有自己的特點和要擅長的技術(shù)技能。就例如銷售行業(yè)來說,口才就是最重要的一點。但是在有口才也需要有客戶來聽你解釋與介紹產(chǎn)品和公司,這時候很多銷售就需要電話邀請客戶進行面談,從而促進達成合作關(guān)系。那么,邀請客戶的電話溝通技巧與運用有哪些呢?

  從事過銷售行業(yè)的銷售人員都知道,很多時候邀請客戶都會遭到拒絕,有的甚至會被直接掛斷電話。但是作為一名銷售人員來說要明白直接打電話就是問了邀請客戶面談然后介紹公司的產(chǎn)品,所以電話就成為關(guān)鍵。在電話溝通技巧與運用中很重要的一點是要記得時時保持客氣和誠懇的態(tài)度,還要懂得不要把話說死,也許第一次沒有成功,還有機會第二次進行邀約。例如在打電話的時候可以說:X總您好,您看什么時候方便,我可以帶資料去您那一趟?如果客戶沒有時間,可以說:好的,那您看什么時間您方便見個面,我不會耽誤您太久時間的......類似這樣的話,哪怕不成功也會有第二次乃至第三次的邀約機會。

  如果邀約成功,說明你的電話溝通技巧與運用比較成功,就可以進行資料的準備和產(chǎn)品的介紹以及樣品準備面談事宜。如果失敗了也不要氣餒,可以改變自己的溝通技巧,再去試試,做銷售就要有百折不撓的精神和勇氣。

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