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幽默是一種口才，也是一種機智和胸懷。在生活中，人們都有可能陷入各種各樣的尷尬境況中，如果能夠在此時善用幽默，則能像縷縷春風，吹開心頭的烏云。很多偉人都是借助幽默的力量打開了與他們打交道的每一個人的心靈。
《四庫全書》是清代大學者紀曉嵐擔任總篆官而編著的我國古代一部圖書。紀曉嵐學問很大，也是一個富于幽默的人。
相傳，有一年夏天紀曉嵐為了避暑將上衣褪去赤身坐在屋里，乾隆皇帝突然到來，紀曉嵐來不及回避就躲到床底下。過了好久，紀曉嵐以為皇帝已經走了，便問書童:“老頭子走了沒有?”尷尬的是乾隆皇帝并沒有走，而且還聽到了紀曉嵐對自己的稱呼。乾隆皇帝要求紀曉解
釋為何稱自己為“老頭子”，紀曉嵐深知伴君如伴虎，如果一句話說錯可是掉腦袋的大事。他靈機一動，對“老頭子”三個字做了巧妙的辯解，說:“萬歲為‘老’，人上為‘頭’，‘子’乃圣賢之尊稱。”乾隆聽了一笑，紀曉嵐就這樣得到了解脫。
以幽默打破僵局是一種技能和智慧。每個人都會有這樣的體驗:與人交談的時候，發現對方完全不贊同你的觀點，以帶刺的應答令你陷入僵局;與人合作的時候，發現對方攬功諉過，完全不在意你的感受。在這些處境面前，如果能手握幽默的利器，既能化解自己的困境，又能在不得罪對方的前提下解決問題，甚至化敵為友。
小董和小梁都是立場比較鮮明的人，他們同在一個部門，卻經常為了工作意見不一致而產生矛盾。這天下午，在一起討論策劃的時候，兩個人又吵了起來。
小梁是個直性子，而且脾氣比較暴躁，幾句爭執下來，便摩拳擦掌地要拉小董到外面去一較高低。
小董說:“我這人從來不怕事，你要打架我一定奉陪。但是，時間、地點由我決定，而且咱還不能赤手空拳，還得找個武器。”
小梁說:“好，沒問題，你定就你定，誰怕誰啊!”
小董立即接口道:“行，那就好辦了，時間就是現在，地點就在這里，武器用空氣。怎么樣?開打吧!”
小梁一愣，在小董的肩膀上錘了一拳，說了句:“你小子，可真有你的。”繼而大笑起來，一場戰爭就這樣結束了。
幽默具有如此神奇的力量，能給你帶來很多意想不到的好處。在現實生活中，我們常?？梢钥吹剑陔p方爭論不下時，其中一方的一兩句幽默的話語，便可使爭執的雙方啞然失笑，握手言和。而在一個尷尬的場合中，幽默也往往可以打破難堪的局面，讓氣氛變得活潑、愉悅起來。另外，當我們遇到令自己不滿的事情時，也可以考慮用幽默的談話方式來表達自己的意見。有時候，怒氣沖沖未必能夠解決問題，但開個玩笑卻可以巧達目的。
不論是面對生活的尷尬和困窘，還是面對各種磨礪和挑戰，都要擅用幽默打破僵局、化解尷尬局面。幽默不但能夠改善你的處境，還能表現出你的敏銳和機智，使你更具個人魅力。當今時代，不論一個人處于什么樣的地位，都應當學會恰到好處地運用幽默。
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小董和小梁都是立場比較鮮明的人，他們同在一個部門，卻經常為了工作意見不一致而產生矛盾。這天下午，在一起討論策劃的時候，兩個人又吵了起來。
小梁是個直性子，而且脾氣比較暴躁，幾句爭執下來，便摩拳擦掌地要拉小董到外面去一較高低。
小董說:“我這人從來不怕事，你要打架我一定奉陪。但是，時間、地點由我決定，而且咱還不能赤手空拳，還得找個武器。”
小梁說:“好，沒問題，你定就你定，誰怕誰啊!”
小董立即接口道:“行，那就好辦了，時間就是現在，地點就在這里，武器用空氣。怎么樣?開打吧!”
小梁一愣，在小董的肩膀上錘了一拳，說了句:“你小子，可真有你的。”繼而大笑起來，一場戰爭就這樣結束了。
不論是面對生活的尷尬和困窘，還是面對各種磨礪和挑戰，都要擅用幽默打破僵局、化解尷尬局面。幽默不但能夠改善你的處境，還能表現出你的敏銳和機智，使你更具個人魅力。當今時代，不論一個人處于什么樣的地位，都應當學會恰到好處地運用幽默。
小謝是某空氣壓縮機廠家的銷售人員，在查詢了網上的需求信息之后，小謝選定了一家名為“天涯器械”的企業作為目標客戶，便帶上資料出發了。
該企業坐落在遠郊的一片開發區中，由于開發區還處于建設中，所以人煙稀少，交通也不是很便利，小謝輾轉周折終于見到了那家企業的老總。當小謝說明了自己的來意，并介紹清楚產品之后，老總卻沒有給出明確的答復，而是敷衍地奉上了一句:“對于你們的產品，我得再考慮一下才能確定是否購買。我今天還有點兒事情，改天我再給你打電話聯系吧。”
“改天聯系”這句話即使是真的，成交的概率也會降低一半，這個道理小謝自然明白。
于是，他笑著打趣道:“如果貴企業近在‘咫尺’的話，您讓我多來三五趟也無妨?？少F企業遠在‘天涯’啊，我這兩條腿走路的小業務員走趟‘天涯’可實在不容易啊!”
老總沒想到這個小業務員竟能巧借自己企業的名字，引出了“咫尺”和“天涯”的概念，再一想到企業所處的位置，不禁仰頭大笑起來。結果小謝當天就順利拿下了單子，談成了這筆生意。
心理專家指出，一個具有豐富幽默感的人，他的生活應該是豐富多彩的，他的精力是旺盛的，他通常會有用不完的智慧，使不完的策略。這就要求人們在生活中，要善于觀察、琢磨。
波吉說:“笑是兩個人之間短的距離。”紐約知名時裝公司董事長史度茲說:“客人所能發出的美妙的聲音就是笑聲。”事實上，幽默則是讓對方喜笑顏開的比較好工具。恰到好處的幽默，像紅線一樣能夠將兩個陌生人牽到一起，可以使自己在他人心中留下良好的印象。知名的作家歐希金曾在他的著作《夫人》一書中提到過這樣的故事:
在某天的晚上，魯賓斯坦女士邀請了各位親朋好友到她家做客。在餐桌上，一位客人不斷地說是她的祖先“燒死了圣女貞德”。這樣的話讓前來做客的其他客人感到十分不舒服，魯賓斯坦在旁邊用不同的方法提醒他，試圖讓他換個話題，但是他仍然繼續說著這樣的話。后來他的話越來越讓人難以容忍，魯賓斯坦女士不得不對此做出反應，她幽默地說:“事實上，那件事總得有人來做。”大家都笑了，該客人也笑了，并再也沒有提過此話題。
有人說:“融化彼此臉上冰霜的比較好方法，就是說些有趣的事情來改變一下氛圍。”生活中，每個人都需要這樣的幽默，這不僅能夠緩解尷尬、緊張的氣氛，還能夠讓對方更好地領會你所要表達的意思。
在一個慈善舞會上，蕭伯納試圖邀請某位女士共舞。當蕭伯納成功地邀請到該女士跳舞時，女士笑著問他:“先生，你怎么會想到邀請我跳舞呢?”蕭伯納望著她紳士地回答說:“這是個慈善舞會，對嗎?”女士聽后微笑著與他一同跳完了整支舞曲。
在生活中，無論是拜訪還是待客，要想獲得他人的好感，就要主動熱情地與其交往，并用微笑、活潑風趣的言語給對方帶去愉悅的心情，這會讓你在不知不覺中拉近彼此間的距離，增進彼此間的友誼。
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首先，從口語表達的特點來看，有些少許冗余句是必要的、合理的。
口語是線性語流的結構，任何一句話說出來.對聽話的人來說總是瞬間即逝，不像書面閱讀那樣可以反復來看，也不像影視畫面那樣可以“定格”。
在說話的時候，有時需要掌握表達的輕重緩急，讓平穩與興奮、強調與過渡、緊張與松弛相互交替進行.避免使聽話者感到單調乏味，也叮使其緩解心理疲勞。這就需要有點冗余度加以調節。
其次要依據表達的內容和對方理解的程度來決定詳略。
總的來說.具體情況的不同.簡略與哆嗦的掌握標準就應有所不同合乎表達的實際需要和適應接受者的理解程度.就是正確地把握說話繁簡程度的基本原則。
其三，服務性和交際禮儀的口語需要冗余度較大。
交際的札貌用語和接待、服務、售貨等工作上的口語.具有較大的彈性，一般說來，需要啰嗦一些。不能太簡略。比如熟人見面打個招呼，問吃了沒有，談談天氣.隨意聊幾句。
①幽默的語言尤其要精練。
不能用太多的瑣碎的詞語，要刪繁就簡、點到為止，以免影響理解和欣賞效果。因此，真正得體的幽默是詼諧而不失度，滑稽而不粗俗，精練而不繁冗，簡約而又得當。
②幽默要隨機應變。
許多善于使用幽默的人，他們常常能將窘迫的情境恢復原狀，這實在令人羨慕。有個議員發表演講，在大家都側耳傾聽時，突然有一個聽眾的椅子腿折斷了，這人順勢就跌落在地面。此時，聽眾的注意力馬上就分散了，議員見狀急中生智，緊接著椅子腿的折斷聲大聲說道：“諸位，現在都相信我所說的理由足以壓倒一切異議了吧?”話音一落，臺下立即響起了一陣笑聲，接著就是熱烈的掌聲。
③幽默不能過頭。
在人際交往中，我們輕松幽默地開個得體的玩笑，可以松弛神經，活躍氣氛，營造出一個適于交際的輕松愉快的氛圍，因而幽默的人常常受到人們的歡迎與喜愛。但是，幽默過了頭，效果就會適得其反。因此掌握幽默的分寸是非常重要的。
④幽默態度要友善。
幽默的過程，是感情互相交流傳遞的過程。
(一)商務口才學的研究對象和學科性質商務口才學有它特定的研究對象，那就是商務活動中的口語表達現象。為了更好地理解這一點，讓我們先來弄清以下幾個基本概念:
1.口語指的是人們在交際時，通過口說耳聽.借助于聲音和各種輔助手段來表情達意的語言，即有聲的自然語言。口語是人類語言的第一種從本形態，是一種訴諸耳治的人與人之間應用廣泛、基本的交際工具。在文字產生之前，口語是語言存在的罕有的形式。書面語言是人類語言的第二種基本形態，是一種訴諸目治的人與人之間卜分重要的交際工具。
2.口語表達與口語表達藝術口語表達就是指運用口頭語言表情達意?？谡Z表達在本質上屬于一種特殊的社會現實實踐活動，而不屬于藝術活動：然而?？谡Z表達強調藝術性，即講究口語運用的鮮明、準確，得體、巧妙、生動、有力，能打動人、感染人、征服人。所謂口語表達藝術，就是為提高口語表達效果而有目的、有意識地運用各種表達手段、力‘式、方法、技藝、技法和技巧，使口語表達具有了藝術的特質。
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