口才詞典網 一個專業的口才知識學習網站
在生活中,常見各種謊言,或許有的是善意的,有的是無心的,而謊言在工作或是生活中是無處不在的,而對于以口才專長的銷售人員來說,也會聽到一些客戶的謊言。
銷售中常見的謊言:
一,只要你過來,我們就立即簽定合同。
“善意的謊言”經常出現在電話銷售和傳統銷售領域。當銷售員火急火燎的趕到客戶那邊去,結果卻發現客戶絲毫沒有當場簽定合同的意愿。
所以,碰到客戶提出這種“需求”時,我們的對策不外乎三點:
其一,堅決要求先簽合同、再上門拜訪。
其二,針對重要的大客戶,直接以“溝通和深度洽談”為目的,上門拜訪,沒有必要輕信客戶的這種“善意的謊言”。
其三,針對即將簽約的意向客戶,可以上門拜訪,實施“臨門一腳”,但是在上門拜訪之前,要充分評估拜訪的成效性,不能相信客戶提出的“到了就簽合同”的這種話語。
二,你帶合同過來,我們領導看到你了,就直接簽定合同。
這種“善意的謊言”與上面第一種情況很相似,客戶提出,讓銷售人員帶著合同文本過去,然后讓他們領導看一下就可以當場簽定合同。
三,我們這個月底就要正式營業了,需要盡快采購這個產品。
類似這種話語,我們同樣不要輕信。客戶說出這樣的話語,要么是客戶想了解到底價,要么是客戶計劃這個時間段開業,所以打算在這個時間段內采購我們的產品。
四,這個事情不是我決定的,是由我們老總來決定的。
說這種話的人,往往是和我們銷售人員長期溝通的對象,甚至就是我們和客戶打交道的唯一銜接人。當銷售人員聽到客戶說這種話時,不要立即放棄跟蹤此人,而應該繼續加強公關力度。
五,今天很忙,改天有空我再和你聯系。
當客戶說出這種話時,我們可以相信客戶“今天很忙”,但是不要隨意相信客戶說的“改天有空我再和你聯系”。主動聯系客戶,永遠是銷售人員成功的一大秘訣。
六,只要價格合適,我們馬上就簽合同。
說出這種話的客戶,從來就不是“馬上要簽合同的客戶”。他僅僅是了解一下我們的底價,僅此而已。
下一篇:怎么用聲音留住你的客戶 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】
上一篇:銷售時怎樣跟客戶溝通 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】
快搜