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在團隊相處中,總有一些原則需要遵守的,不然“無規矩不成方圓”,有原則也有利于團隊工作的開展,下面我們一起來看看。
溝通中要遵循哪些原則?
一、設計固定溝通渠道,形成溝通常規
這種方法的形式很多,如采取定期會議、報表、情況報告,互相交換信息的內容等等。
二、溝通的內容要確切
溝通內容要言之有物,有針對性,語意確切,盡量通俗化、具體化和數量化;要避免含糊的語言,更不要講空話、套話和廢話。
三、平等原則
在人際交往中總要有一定的付出或投入,交往的兩個方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的,平等是建立人際關系的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通,是主動的、相互的、有來有往的。人都有友愛和受人尊敬的需要,都希望得到別人的平等對待、人的這種需要,就是平等的需要。
四、提倡平行溝通
所謂平行溝通是指車間與車間、科室與科室、科室與車間等在組織系統中同一個層次之間的相互溝通。有些領導者整天忙于當仲裁者的角色而且樂于此事,想以此說明自己的重要性,這是不明智的。領導的重要職能是協調,但是這里的協調主要是目標的協調、計劃的協調,而不是日常活動的協調。日常的協調應盡量鼓勵平級之間進行。
五、誠心誠意的傾聽
有人對經理人員的溝通做過分析,一天用于溝通的時間約占70%左右,其中撰寫占9%,閱讀占16%,言談占30%,用于傾聽占45%。但一般經理都不是一個好聽眾,效率只有25%。究其原因,主要是缺乏誠意。缺乏誠意大多發生在自下而上的溝通中。所以,要提高溝通效率,必須誠心誠意地去傾聽對方的意見,這樣對方也才能把真實想法說出來。
六、溝通要有認真的準備和明確的目的性
溝通者自己首先要對溝通的內容有正確、清晰的理解。重要的溝通最好事先征求他人意見,每次溝通要解決什么問題,達到什么目的,不僅溝通者清楚,要盡量使被溝通者也清楚,此外,溝通不僅是下達命令、宣布政策和規定,而且是為了統一思想協調行動。所以溝通之前應對問題的背景,解決問題的方案及其依據和資料,決策的理由和對組織成員的要求等做到心中有數。
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