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現在很多場合在與客戶進行溝通之后,客戶為了對比分析之后經常會需要銷售方提供報價。那么,在對客戶進行了報價之后如何跟客戶進行溝通呢?掌握一定的溝通技能,可以更好的讓客戶接受現有的價格,達成彼此的合作關系。
首先要弄清客戶的購買意向,有的客戶是真實想買的,像對比價格,而有的客戶則是單純的好玩問問價,根據不同情況確定溝通頻率。對于后一情況的客戶,打個電話問一下,如果客戶很明顯的表現出沒有合作的意向,就可以不再進行溝通了。對于那些有合作意向的客戶,可以進行電話聯系。意向越強的客戶,溝通的頻率要高一些,一般兩三天一個電話;對于還在猶豫不決的客戶,頻率不需要很高,一般一星期兩三次電話就可以了。對于目前不想合作但是后期有需求的客戶,要想辦法將其發展為潛在客戶,兩三個星期溝通一次,盡可能地了解對方的需求,促成合作。
此外,在與客戶進行溝通的時候,要注意自己的方式。一般客戶對于報價很滿意的話,就會進行下一步的采購等操作,而如果客戶明顯的不滿意,則需要以恰當的方式讓對方說出不滿意的地方,最好能給其解釋相關客戶不滿意的報價之所以偏高的原因,這樣更容易說服客戶,而不會讓對方覺得你在隨便的報價。另外,報價之后,家假日和客戶有些祝福短信的溝通還是很有好處的。以上便是報價之后如何跟客戶溝通的一些內容。
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