閱讀 :1273

　　在一個團隊中，有效的溝通是十分有必要的，但在實際工作中，由于多方面因素的影響，信息往往被丟失或曲解，使得信息不能被有效地傳遞，造成溝通的障礙。

　　團隊溝通困難的原因有哪些？

　　一，個人因素

　　個人方面能夠影響溝通的因素一般有三種：

　　1，每個人對人對事的態度、觀點和信念不同造成溝通的障礙。知覺選擇的偏差是指人們有選擇地接受，例如，人們在接受信息時，符合自己利益需要又與自己切身利益有關的內容很容易接受，而對自己不利或可能損害自己利益的則不容易接受。

　　2，個人的個性特征差異引起溝通的障礙。在組織內部的信息溝通中，個人的性格、氣質、態度、情緒、興趣等差別，都可能引起信息溝通的障礙。

　　3，語言表達、交流和理解造成溝通的障礙。同樣的詞匯對不同的人來說含義是不一樣的。在一個組織中，員工常常來自于不同的背景，有著不同的說話方式和風格，對同樣的事物有著不一樣的理解，這些都造成了溝通的障礙。

　　二，人際因素

　　人際因素主要包括溝通雙方的相互信任程度和相似程度。

　　溝通是發送者與接收者之間“給”與“受”的過程。信息傳遞不是單方面，而是雙方的事情，因此，溝通雙方的誠意和相互信任至關重要。在組織溝通中，當面對來源不同的同一信息時，員工最可能相信他們認為的最值得信任的那個來源的信息。所以，團隊中上下級之間的猜疑只會增加抵觸情緒，減少坦率交談的機會，如果嚴重下去，就不可能再進行有效的溝通。

　　另外，溝通的準確性與溝通雙方間的相似性也有著直接的關系。溝通雙方的特征，包括性別、年齡、智力、種族、社會地位、興趣、價值觀、能力等相似性越大，溝通的效果也會越好。

　　三，結構因素

　　信息傳遞者在組織中的地位、信息傳遞鏈、團體規模等結構因素也都會影響溝通。

　　許多研究表明，地位的高低對溝通的方向和頻率有很大的影響。例如，人們一般愿意與地位較高的人溝通。地位懸殊越大，信息趨向于從地位高的流向地位低的。信息傳遞層次越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真率則越大，越不利于溝通。另外，組織機構龐大，層次太多，也影響信息溝通的及時性和真實性。

下一篇:企業與員工無阻力溝通的方法 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】

上一篇:管理溝通的作用體現在哪里 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】