中信銀行：多措并舉出實招服務群眾
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口才詞典
編輯 : 口才大全
發布 : 01-06
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中信銀行員工耐心挑揀、剝離火燒幣。 中信銀行供圖近年來，中信銀行積極開展“金融惠民，現金先行”系列行動，持續加大對社會公眾的現金知識宣傳，積極為人民群眾提供硬幣及殘損幣兌換、上門收款等便利化現金服務，在網點開通綠色通道、設立愛心窗口，將現金服務與適老化服務等相結合，著力提升廣大人民群眾對金融服務的獲得感和滿意度。“化零為整”不懼繁近日，一名客戶提著沉甸甸的袋子來到中信銀行成都紫荊支行，詢問能否將這一袋子硬幣存入銀行。為不影響支行其他業務辦理，會計經理調配柜員、專人專柜為客戶清點、核對。經過一個多小時，柜員順利完成2000多枚硬幣清點，并存入客戶銀行卡中。客戶被中信銀行員工的高效貼心服務所感動。“化殘為整”解憂愁日前，一位神情焦慮的老人手捧滿滿一盒火燒幣，無助地走進中信銀行昆明武成支行，無奈地訴說著自己的遭遇。了解情況后，會計經理立即安排“愛心窗口”員工陪同老人，并調配有經驗的柜員識別、清點殘幣。歷經5小時的甄別、挑揀、剝離，柜員終于完成了2100余張“火燒幣”的“蛻變”，最大程度地減少了客戶的損失，為客戶成功兌換3.56萬元。送服務到身邊暖民心中信銀行寧波分行針對人員密集、老年人居多、用現頻率較高的情況，定期走進居民區、菜市場，開展“現金服務大篷車”活動。在高錢村菜場，中信銀行的“現金服務大篷車”吸引了大量周邊居民，全天共兌換硬幣19300余枚、紙幣203張。一直以來，中信銀行踐行以人民為中心的工作理念，以實際行動貫徹黨的二十大精神，積極落實“我為群眾辦實事”，在為人民群眾提供更滿意的現金服務上走深走實。(陳盈)
