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　　在管理過程中，我們的管理活動主要是針對下級，是從上級那里 接受指令后，將指令傳達到下級，進而完成我們的組織目標。因此，與下級溝通是非常重要的領導責任。因為只有暢通，管理才不會有問題。管理溝通的實質，是讓 組織內部管理信息更加流暢起來，進而使組織的管理流程更加順暢。

　　上司如何科學處理與下屬關系

　　1、達到目標的步驟。這是管理者要關注的一個非常重要的問題。

　　2、簡化指示，使員工理解。也就是說，發布的命令應該是簡潔的、清晰和明了的。

　　3、事情應達到什么樣的成果。我們從上級那里接到命令后，我們期望達到什么樣的結果，結果就是目標。只有心里有數，才能清晰地把目標傳遞給下級。

　　4、什么人適合做這項工作。管理過程中的工作，不是誰都可以承擔的，也不是任何人都能做的。因為每個人的特征不一樣，必須搞清誰適合做這項工作，然后把工作布置下去。

　　5、協調新命令與原組織運行的關系。如果這個命令是一個新命令，就必須思考執行這個命令需要培訓嗎?如果需要培訓，那么就必須培訓。因為這是一個陌生的工作，它的開展對原先的組織運行會產生影響，應當協調好相互關系。

　　處理上下級同事的6個妙招

　　1、平等待人。來到一個新單位，同志之間無論職位高低都應平等相待，不要有親疏、厚此薄彼，不要冒失地卷入單位的人事糾紛中，切忌拉幫結派、搞小圈子，而要以平等、誠懇的態度待人接物，盡力與每個同志建立各種正常友好的關系。

　　2、 尊重他人。同事中每個人的秉性、志趣、愛好都各有不同，職位、能力、水平也各有差異，畢業生新到一個單位，要象尊重老師那樣尊重每一個同事，不要以己之長 比人之短，不能歧視和嘲笑那些與自己觀點不同甚至某些方面不如自己的同事，這樣只會傷害他人的自尊心，造成人際關系的疏遠。

　　3、熱心助人。助人為樂是做人的美德，當身邊的同志遇到困難時，熱情真誠地給予幫助，是增進友誼的“黏合劑”。而那種凡事只怕自己吃虧，遇困難就躲，見榮譽就爭，貶低別人，抬高自己的人，不僅不會贏得別人的好感，更不會得到別人的幫助，人際關系肯定緊張。

　　4、誠實守信。誠實，就是待人處事真心實意、實事求是，不三心二意，不搞當面一套，背后一套;守信，就是恪守諾言，言行一致，說到做到。誠實守信是做人的基本準則，也是建立良好人際關系的基本要求。只有誠實守信，才能在交往中互相了解，彼此信任，和諧相處。

　　5、隨和大度。在與同事領導交往時，平易近人， 隨和主動，會給人一種親切感，人們自然會愿意跟你相處。相反，清高自負，自命不凡，或性格孤僻，不和群的人，別人自然會對你敬而遠之。彼此交往中難免會產 生一些摩擦或誤會，當自己受到委屈或誤解時，要胸懷大度，寬以待人，不要斤斤計較，不要感情用事，這也是搞好人際關系的良策。

　　6、 不卑不亢。處理好上下級關系，是人際關系中的重要方面，明智的做法是不卑不亢。不能因為是你上司就一味阿諛奉承獻媚討好，這樣既有損人格，也會是正直的領 導和同事反感。另一方面，有必須尊重上司，服從領導。領導布置的工作要認真完成，有不同意見，應該用恰當的方式提出，不能自行其是，更不要當眾拒絕，損傷 上司臉面。

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