幾則白領教訓看辦公室倫理
分類: 職場溝通
口才詞典
編輯 : 口才大全
發布 : 12-19
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別讓老板靠邊站
“糟了！糟了！”王經理放下電話，就叫了起來：“那家便宜的東西，根本不合規格，還是原來林老板的好。”狠狠捶了一下桌子：“可是，我怎么那么糊涂，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，這下麻煩了！”
“是啊！”秘書張小姐轉身站起來：“我那時候不是說嗎？要您先冷靜、冷靜，再寫信，您不聽啊！”“都怪我在氣頭上，想這小子過去一定騙了我，要不然別人怎么那樣便宜。”王經理來回踱著步子，指了指電話：“把電話告訴我，我親自打過去道歉！”
秘書一笑，走到王經理桌前：“不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。”“沒寄？”“對！”張小姐笑吟吟地說。“嗯……”王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：“可是我當時不是叫你立刻發出嗎？”“是啊！但我猜到您會后悔，所以壓下了。”張小姐轉過身，歪著頭笑笑。“壓了三個禮拜？”“對！您沒想到吧？”“我是沒想到。”王經理低下頭去，翻記事本：“可是，我叫你發，你怎么能壓？那么最近發南美的那幾封信，你也壓了？”
“我沒壓。”張小姐臉上更亮麗了：“我知道什么該發，什么不該發……”“你做主，還是我做主？”沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚水滾落。顫抖著、哭著喊：“我，我做錯了嗎？”“你做錯了！”王經理斬釘截鐵地說。
張小姐被記了一個小過，是偷偷記的，公司里沒人知道。但是好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不愿意伺候這位“是非不分”的主管。
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望調到孫經理的部門。“不急！不急！”孫經理笑笑：“我會處理。”隔兩天，果然做了處理，張小姐一大早就接到一份解雇通知。
●想一想
看完這個故事，你會想？這是個“不是人”的公司？王經理不是人，孫經理也不是人，明明張秘書救了公司，他們居然非但不感謝，還恩將仇報，對不對？如果說“對”，你就錯了！
正如王經理說的——“你做主，還是我做主？”
假使一個秘書，可以不聽命令，自作主張地把主管要她立刻發的信，壓下三個禮拜不發，“她”豈不成了主管？如果有這樣的“黑箱作業”，以后交代她做事，誰能放心？
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在哪里？
如果孫經理收了她，能不跟王經理“對上”？而且哪位主管不會想：“今天她背著主管，來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告我一狀？”
所以張小姐不但錯，而且錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂工作倫理。
有一位在日商公司工作的女孩子對我說：“那些日本主管最假了。白天上班的時候，道貌岸然，可是下班后去PUB，三杯下肚，就好像變了個人，完全沒了主管的樣子，跟我們下面這些人又唱又叫。”很鄙夷地一笑：“但是第二天，在電梯里碰到了，跟他輕松打招呼，他又恢復了死相。”這年輕小姐就是不懂“公是公、私是私”的道理。主管下班請客，一擲千金，不代表你吃中飯、買便當，就能跟他不分帳。老板私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的鉛筆、橡皮擦帶回家。
這又使我想起一件事：有個雜志社給我作專訪，出刊后，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約。就打電話給雜志社主編，請她多給我兩本。主編不在，是一位小姐接的。“麻煩你轉告主編，我希望多要兩本這期的雜志。”我對她說。“這個啊，沒問題！您派個人過來拿就成了。”小姐爽快地說。
我立刻派人過去，把雜志拿回來。
可是，跟著就接到主編的電話：“對不起！劉先生，您來電話的時候我不在，雜志收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。”停了一下，她又說：“可是，對不起啊！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。”
我愣了一下，說：“有問題嗎？”
“當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。”
我沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
事后，我常想，她何必這么計較呢？她計較最少有三個原因。
一、既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸、采訪，屬下就該轉告，而不該代她做主。
二、明明可以由她一句話，賣給我的面子，被別人莫名其妙地賣了。
三、好像送雜志不稀奇，小事一樁，人人能做主。結果，連公司產品的價值，都被貶低了。
不懂得工作倫理，在不該說話的時候說話、不該做主的時候做主，是社會新鮮人常犯的毛病。
你必須知道，無論你幫老板管了多少事情，也無論老板多糊涂，甚至依賴你，到達沒你在，他連電話都不會撥的程度。
他畢竟還是你的老板，也畢竟還是他做主。
出了錯，他最先承擔。有面子，也該由他來賣。
此外，你必須知道，老板永遠是向著老板，就算在工作上對立，在立場上也一致。
所以，一個不忠于自己主管的職員，很難得到別的主管欣賞。當你賣面子，表示自己有辦法，偷偷把自己公司的消息，告訴別人，即使他得了好處，也不會尊重你，只可能竊笑說：“這人最沒城府，以后找他下手。”
他甚至會拿你的“傻”，來告誡自己的職員。
