分類: 說話技巧 口才詞典 編輯 : 口才大全 發(fā)布 : 04-07

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聚會時(shí)的說話技巧,朋友聚會怎樣講話

　　聚會時(shí)的說話技巧,朋友聚會怎樣講話？掌握說話藝術(shù)，前提是要清楚什么樣的場合說什么樣的話。因?yàn)檎f同一句話，場合和對象不同，效果大不一樣。每個(gè)人每天都要說許多話，可是很少有人考慮說話要注意場合和對象。這毫不奇怪。因?yàn)檎f話就像人們吃飯、走路一樣平常，以至于人們習(xí)以為常，很少有人仔細(xì)地去想想怎樣說話？為什么說話要注意場合？

自己是不是會說話？等等。人們往往認(rèn)為自己能說話，能聽懂別人表達(dá)的意思，這簡直就像人知道自己有五官、四肢和身體一樣自然，用不著費(fèi)神去想。其實(shí)，大家都知道：熟知的東西不一定真的認(rèn)識它們，司空見慣的事情往往包含著奧秘。現(xiàn)代人們各種各樣的聚會相當(dāng)多。聚會的目的在于要相互深入了解，通常人們都采用自我介紹。介紹自己需要注意場合和技巧。有的人口重語少，在自我介紹時(shí)像嘴里嘟囔那樣說話，不清楚到只能聽到姓而聽不到名的程度，這樣無法給人好的印象。自我介紹時(shí)要考慮時(shí)間的限制、場所的條件和機(jī)會的制約，積極地使對方確認(rèn)自己，特別是在聚會時(shí)，人數(shù)較多，自我介紹，只能簡報(bào)“家門”，必要時(shí)，可說經(jīng)歷、年齡、特長或興趣。自我介紹應(yīng)當(dāng)簡潔，讓人聽了有印象，沒有必要全部說出自己經(jīng)歷，不要占用過多時(shí)間影響別人介紹。其次，對于出席的聚會，例如各種委員會、職業(yè)方面的團(tuán)體會、紀(jì)念會、婚喪、誕辰、祭祀等等，要考慮好聚會的場合，如何相應(yīng)地自我介紹，要下一番功夫。自我介紹時(shí)決不應(yīng)使自己卑下。自我介紹成功的人，日后得到新的發(fā)展的實(shí)例是很多的。成功的自我介紹，能給人留下深刻美好的印象。一想到自我介紹，就覺得會降低自己的身價(jià)，這種想法是不正確的。當(dāng)然，每個(gè)人都有自己的行為準(zhǔn)則和價(jià)值判斷。忽視這種準(zhǔn)則和判斷而說話的人，不管說得怎樣動(dòng)聽，對方都不會接受他的美意。每個(gè)人心中的城堡都很堅(jiān)固，城堡中的自我防衛(wèi)更加強(qiáng)大。要使雙方的價(jià)值觀念一致接近起來。需要持有同情心，需要對對方所持的認(rèn)識和價(jià)值觀念的理解。還有，如果你要介紹別人，要充分尊重別人，客觀介紹，不要降低別人，人總是很注意自己在別人眼中的地位。因此，在介紹他人時(shí)，這些細(xì)節(jié)千萬萬不能馬虎，如在宴會上，你引見兩位朋友認(rèn)識，簡單地說“這位是某先生，這是某小姐”，無異于在念兩個(gè)符號。可以改說：“某先生年輕有為，已經(jīng)是主任了。某小姐去年被選為‘校花’。她出身名門，上次榮獲文化獎(jiǎng)的就是她的伯父。”如果你說到這種程度，兩人都會感到由衷的高興并對你產(chǎn)生好感。出席宴會，客人都要互相交談，說些什么內(nèi)容好呢？如果宴席是西餐式盛宴，座位大多是固定的，因此，說話僅限于兩旁的人，越過兩邊的人同他人說話是不禮貌的。若兩旁是丈夫或親友的話倒是令人高興，可說些丈夫或家里的私事，這時(shí)談?wù)撆笥鸦蚴烊说默嵤率遣缓蠒r(shí)宜的。無論關(guān)系多親密，在社交場合一定要和別人說些與宴會氣氛相符的話。當(dāng)然，坐在兩邊的人有可能是初次見面，根據(jù)西方風(fēng)俗也可能是男女相隔而坐，所以極有可能在你兩邊的都是陌生的男人。那時(shí)你若自始至終默默不語，只顧一味地吃、喝，別人會認(rèn)為你“沒修養(yǎng)，沒準(zhǔn)是為了吃喝而來”，或偶爾別人同你搭話，你也只回答“嗯，嗯”，那會被人當(dāng)成白癡恥笑。歐美許多訓(xùn)練有素的紳士，在就座前看見陌生的女人，會殷勤地介紹說：“您好，我叫xx.”女士會坐著自我介紹說：“晚上好，我叫……”可我國男人中未受過社交訓(xùn)練的大有其人，無動(dòng)于衷地坐著，有的還一個(gè)勁地吸煙，旁若無人。所以，你應(yīng)該向自己左右兩旁的人主動(dòng)自我介紹，然后，再考慮說話方式。如，“您住在哪兒？”這樣開始還算好，可接著“做什么工作啊？”“哪個(gè)大學(xué)畢業(yè)啊？”這都是忌諱的問題。別人很可能是難以相告的職業(yè)或是沒上過大學(xué)。想知道對方年齡或結(jié)婚與否也不能直截了當(dāng)打聽，這是常識。若無論如何想知道，也必須通過第三者。此外，在宴席間談?wù)撚嘘P(guān)政治、宗教、種族問題，這是西方和許多國家餐桌上的忌諱。因?yàn)檎務(wù)撨@些很可能引起意見對峙而產(chǎn)生不必要的爭論。如果在宴會上大家都談興盎然，海闊天空。你千萬不要打斷他人。而要說些使眾人普遍愛聽的話題，這樣談話可輕松地進(jìn)行下去。你若能在宴會上如此瀟灑自如，那你一定會顯得與眾不同。總之，參加聚會時(shí)，要善于談話與表達(dá)，能夠使人一見如故，引人注目，顯出強(qiáng)者的風(fēng)姿。社交談話是一種特殊的藝術(shù)，必須逐步學(xué)會如下要領(lǐng)：1.不要千方百計(jì)去說自己想說的話，而應(yīng)全力構(gòu)思對方要聽的話，說話的目的不是炫耀自己的長處，而應(yīng)吃準(zhǔn)人們的興奮點(diǎn)，用寥寥數(shù)語使對方興趣盎然。2.不要絮叨不休，令人生厭，而應(yīng)在對方感到回味無窮而渴望再聽時(shí)，見機(jī)終止，給人留下深刻的印象。3.不要單獨(dú)與一人長談，給人以親疏不一的感覺，應(yīng)周旋于大眾之間，照顧群體的感受。4.不要表現(xiàn)自己的深?yuàn)W哲理，而應(yīng)去表達(dá)自己的學(xué)識淵博。交談時(shí)，內(nèi)容應(yīng)有新有舊、有淡有深、有俗有雅、有遠(yuǎn)有近、因人而異。5.不要強(qiáng)烈地表現(xiàn)自己，而應(yīng)始終抱著謙恭、隨和的態(tài)度，使人留下良好的第一印象。要注意自覺塑造自身角色，自知偏于呆板者應(yīng)活潑些；自知偏于拘謹(jǐn)者應(yīng)大方些；自知偏于嚴(yán)肅者應(yīng)和藹些；自知偏于輕桃者應(yīng)穩(wěn)重些；自知偏于傲慢者應(yīng)謙遜些；自知偏于卑夷者應(yīng)尊重些；自知偏于鋒芒者應(yīng)含蓄些，如此注意說話場合，對象，就能使談話獲得效果。

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< 辦公室說話技巧>辦公室說話技巧

辦公室說話技巧。剛從大學(xué)畢業(yè)，第一次來到公司，你會感覺到辦公室里的一切都不適應(yīng)。但是，你不必害怕，從現(xiàn)在起把辦公室當(dāng)做你表演的舞臺吧。只要努力去干，這就是你得心應(yīng)手的地方。一起看看辦公室說話技巧。

　　1.對同事不要有親疏遠(yuǎn)近。同一個(gè)科室的同事，與脾氣相投的A，每天都高興地寒喧，中午約在一起吃午飯；相反，對不易結(jié)交的B就不大愛打招呼。由于親善與疏遠(yuǎn)而改變了與對方的交往方式，盡管這是個(gè)人之間的小事，但同在一個(gè)科室，這樣做并不好。許多人來到一個(gè)共同的工作崗位，常有不能情投意合的人，而工作起來卻難免要和這種人搞協(xié)作、打交道，因此，有必要努力從平時(shí)做起，出以公心與他們處理好關(guān)系。交往也存在著一個(gè)嚴(yán)格區(qū)分公與私的問題。　　2.接打電話要親切得體。首先要注意時(shí)間的問題。在上班時(shí)間打電話會打擾同事，影響工作，要避開這段時(shí)間。如果不是特別親密的關(guān)系，也不要時(shí)間過長。只要不是相當(dāng)情投意合的人，打5分鐘就足夠了。其次，打電話時(shí)，要用客氣的語言：“周先生（小姐），在家嗎？”用親近而不莊重的態(tài)度打電話時(shí)，會引起家屬的反感，所以要注意。其三，接電話時(shí)，要清楚地報(bào)一下自己的姓名。如有可能，應(yīng)先介紹說：“我是與周先生（小姐）在一個(gè)研究所工作的李雁。‘。讓打電話人知道自己是誰。如果是打出電話，要根據(jù)打電話的時(shí)間，再隨聲附加一句”早晨打電話，打攪你了“、”深夜打電話，太對不起了。“再有，稱呼對方姓名時(shí)，一定加上”先生“、”小姐“，并說”xx先生或小姐在家嗎？“使用禮貌語。因此，準(zhǔn)確地使用敬語，會得到對方父母的信賴，以后的交往會順利地進(jìn)行。　　第四，用舒服的語言與人交談。沒有使用尊敬語習(xí)慣的人，短時(shí)間內(nèi)不知應(yīng)當(dāng)怎樣說才好。要記住下列辦公室經(jīng)常使用的語言。（1）”你是誰？“”您是哪一位？“。（2）”科長現(xiàn)在不在！“”科長剛剛出去！“。（3）”有什么事嗎？“”您有什么事情需要辦理嗎？“。（4）”可以的話，跟我說吧！“”如果方便的話，請告訴我。“。（5）”那件事，我已經(jīng)知道了。“”那件事我已經(jīng)領(lǐng)會了。“。（6）”是嗎？“”是這樣的嗎？“。（7）”怎么樣？“”是這樣嗎？“。（8）”那么，可以了。“”那么，這樣可以嗎？“。（9）”對不起。……“”……給您添麻煩了。“。　　第五，不要隨便分擔(dān)別人的工作。無論多么要好的同事，背著上級互相分擔(dān)或幫助別人工作都是不允許的。公司有各種各樣的職務(wù)分工，它是一種有序的制度，無視這一點(diǎn)，會使某一方面的工作受到損失。互相幫助、鼓勵(lì)是件好事，但應(yīng)當(dāng)禁止多余的幫助與隨意的插手。第六，交談時(shí)不要涉及他人隱私。例如”得了多少獎(jiǎng)金？“”是不是被戀人拒絕了？“說話時(shí)涉及了這類內(nèi)容，即便是單位里只有一人在場，也冒犯了他人的隱私。的確，兩個(gè)人談一談個(gè)人生活方面的心里話，會增加雙方的親密感，并且也并非誰都不愿說這種秘密，但是，在公司里說出來，就很容易形成謠傳。因此，要想保持同事間的良好關(guān)系，就不要隨便涉及他人的隱私。無話不說的”知心朋友“保留一至二人就可以了。

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< 有效傾聽顧客說話有哪些技巧>有效傾聽顧客說話有哪些技巧

有效傾聽顧客說話有哪些技巧？作為客戶，大多數(shù)都不會在這種完全被動(dòng)的交流方式下購買產(chǎn)品。在與客戶交流過程中，有效傾聽顧客說話有哪些技巧？

1.專心真誠地傾聽，并及時(shí)回應(yīng)客戶。

傾聽必須是全神貫注地去聽，并輔助以適當(dāng)?shù)谋砬椤?dòng)作或簡短的回應(yīng)，這樣才可以激起客戶繼續(xù)談話的興趣。被支持和認(rèn)可。例如客戶說：“除了黃色和白色，其他的顏色我都不太滿意。”這時(shí)你就應(yīng)該給予及時(shí)回應(yīng)：“噢，是嗎？您覺得淡藍(lán)色如何呢？”

傾聽中的提問要言簡意賅，而且緊緊圍繞談話主題。提問時(shí)，要以理解、尊重的態(tài)度，認(rèn)真、誠懇而準(zhǔn)確地提出一些對方能接受的問題。選擇合適的時(shí)機(jī)，不要太早也不要太遲，就正在討論的事情提問。語速不要太快，問題比較好是開放式的；如果僅僅想知道對方的態(tài)度，可用閉合式問題。

2.輔以必要的肢體語言或語氣。

體貼的微笑可以傳遞和善、友好的信息；含笑的眼神可以表達(dá)你的真誠和友愛；熱情的語氣能讓客戶成為你的朋友，讓你和客戶產(chǎn)生一種共鳴。

3.準(zhǔn)確核實(shí)。

客戶在談話過程中會透露出一定的信息，這些信息有些是無關(guān)緊要的，而有些則對整個(gè)溝通過程起著至關(guān)重要作用的。對于這些重要信息，你應(yīng)該在傾聽的過程中進(jìn)行準(zhǔn)確的核實(shí)。這樣既可以避免遺漏或誤解客戶意思，及時(shí)有效地找到解決問題的辦法；另一方面，客戶也會因?yàn)檎业搅藷嵝牡穆牨姸黾诱勗挼呐d趣。

值得銷售員注意的是，準(zhǔn)確核實(shí)并不是簡單重復(fù)，它需要講究一定的技巧，否則就難以達(dá)到鼓勵(lì)客戶談話的目的。

4.學(xué)會聆聽客戶的言外之意。

在傾聽的過程中，還有一點(diǎn)很重要，就是銷售員應(yīng)從客戶的語氣、語調(diào)、語速等多方面捕捉到信息，聽出客戶的言外之意。在實(shí)際溝通中，客戶很少直接把自己的需求表露出來，因?yàn)楹芏嘈枨笫请[性的，連他自己也不清楚。還有的客戶不敢直接說出自己真正的想法和感覺，他們往往會運(yùn)用一些敘述或疑問，百般暗示，以此來表達(dá)自己內(nèi)心的看法和感受。

做銷售時(shí)，不僅要聽清對方說了什么，還要聽出對方說的話中有沒有隱含其他的意思。上述案例中，張經(jīng)理已經(jīng)有理想的供應(yīng)商了，人家免費(fèi)送貨上門各種條件都很好，還不用擔(dān)心質(zhì)量問題。那么，為什么他還要問價(jià)格呢？這個(gè)買主顯然對現(xiàn)在的供應(yīng)商的要價(jià)不滿。因此，價(jià)格能吸引他的注意力，如果銷售員能在這方面做文章，就很有可能得分。