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　　領(lǐng)導(dǎo)說話跟平時(shí)說話肯定是有不一樣的，作為領(lǐng)導(dǎo)，首先處的位置不一樣，想法肯定會(huì)不一樣，而如何說話是提高自身威信的一個(gè)好辦法。

　　領(lǐng)導(dǎo)說話有哪些特點(diǎn)？

　　1，善于克服最初效應(yīng)

　　所說的最初效應(yīng)就是日常所說的“先入為主”，有些人就會(huì)很關(guān)注這樣的效應(yīng)，并且也具有“造成某種第一次印象”的能力。因此，老板在談話中要有客觀、批判性的態(tài)度，常常警覺，熟練地展現(xiàn)自己，從真實(shí)情況中區(qū)分出來。

　　2，善于抓住主要問題

　　談話一定要突出重點(diǎn)，簡(jiǎn)明扼要。一方面，老板自己要以身作則，在一般的禮節(jié)性招呼之后，便迅速轉(zhuǎn)入正題，闡明問題實(shí)質(zhì)；另一方面，也要讓員工習(xí)慣這種談話習(xí)慣。要知道，話多是對(duì)信息實(shí)質(zhì)不理解的表現(xiàn)，這樣會(huì)使談話效率降低。

　　3，善于激發(fā)員工講話的愿望

　　談話是老板和員工的相互活動(dòng)，員工如果沒有講話的愿望，那談話難免會(huì)陷入僵局。所以，老板首先應(yīng)該在講話中融入細(xì)膩的感清，要注意講話的語氣、方式以及語音，激發(fā)員工談話的愿望，讓信息的交流融入感情交流的過程中。

　　4，善于啟發(fā)員工講實(shí)話

　　談話的目的是得到真實(shí)的信息。但是，有的員工出于各種動(dòng)機(jī)，談話時(shí)真假相混，見風(fēng)使舵；有的則有所顧忌，無法說出內(nèi)心的想法，這都使談話變得沒有意義。為此，老板必須克服專制、蠻橫的作風(fēng)，代之用坦率、誠懇、求實(shí)的態(tài)度，并且一定要讓對(duì)方在談話過程中明白：自己所感興趣的是真正的現(xiàn)狀，并不是奉承、文飾的話，使對(duì)方的顧忌消失。

　　5，善于表達(dá)對(duì)談話的情趣和熱情

　　正由于談話是相互活動(dòng)，因此，一方對(duì)另一方的講述應(yīng)予以積極、適度的反饋，使談話者更加津津樂道，使彼此的談話更加和諧、深刻。同時(shí)，在老板聆聽員工談話時(shí)，一定要注意本身的態(tài)度問題，充分利用一切方法-表情、姿態(tài)、插話、感嘆詞等來表現(xiàn)出自己對(duì)員工所說說的事件的興趣和對(duì)這次談話的熱清。

　　在這樣的情況下，老板微微的一笑、贊同地點(diǎn)點(diǎn)頭、帶有熱清的一個(gè)“好”，都是對(duì)員工談話的非常有力的鼓舞。

　　6，善于掌握評(píng)論的分寸

　　在聽取員工講述時(shí)，老板不應(yīng)發(fā)表批判性意見。如果要作評(píng)論，就應(yīng)將其放在談話最后并且成為結(jié)論性的意見，措辭要有分寸，表達(dá)要厚重，要采取勸告和建議的方法，讓員工易于采納和接受。

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