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　　現(xiàn)在除了工農(nóng)業(yè)，作為第三產(chǎn)業(yè)的服務業(yè)可以說是充斥在我們生活的方方面面。那么從事服務行業(yè)怎么和客人溝通？有哪些好的方法呢？

　　第一：從事服務行業(yè)的人，微笑是必不可少的。微笑可以說是拉近人與人之間距離的最有效工具之一，在與人溝通的時候，時刻保持微笑可以讓人很是身心愉悅，從而溝通起來更容易從內(nèi)心開始。當然這里的微笑是真誠的微笑，而不是單純的為了笑而校，更不是那種皮笑肉不笑。第二：掌握一些自己行業(yè)最常見的一些問答。服務行業(yè)的人經(jīng)常會面對顧客的提問，而他們的提問大體都是相同的，所以事先熟練的掌握好這些問題的答案，可以很有效的提高彼此的溝通。

　　第三：服務行業(yè)的人與顧客溝通的時候要多實用一些禮貌性的語言，尤其是一些初次見面的顧客。比如注意自己對顧客的稱呼，說話時的一些措辭等等。實用禮貌性的語言可以樹立一個很好的形象，也能拉近與顧客的距離。第四：服務行業(yè)在與客戶進行溝通的時候很多都是面對面的，此時需要注意與客戶之間的空間距離。跟客戶進行溝通的時候，不要距離太近，會給客戶一定的壓迫感，或者說表現(xiàn)的太過親密了；距離也不要太遠，會顯得有的排斥客戶，不愿意與之交流。所以與客戶溝通的距離要保持適中，一般面對面一米到兩米的距離就可以了。以上便是從事服務行業(yè)怎么和客人溝通的好辦法。

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